As empresas familiares constituem uma das formas organizacionais mais antigas e difundidas no mundo empresarial. Estas organizações caracterizam-se pela interligação entre dois sistemas distintos, mas profundamente interdependentes (i.e., o sistema empresarial e o sistema familiar). Esta interação tem impacto direto na forma como as empresas familiares são geridas, planeadas e transmitidas entre gerações. Apesar do seu papel central no tecido económico, as empresas familiares enfrentam desafios singulares relacionados com a gestão de conflitos, a sucessão geracional e a adaptação à mudança. Neste contexto, a presente dissertação pretende, através da combinação da Nominal Group Technique (NGT) e do Interpretive Structural Modeling (ISM), desenvolver um modelo que identifique e hierarquize iniciativas tendo em vista o desenvolvimento integrado e estruturado da empresa em estudo. Desta forma, este estudo apresenta-se como uma ferramenta completa, transparente e realista, que permite aos gestores tomar decisões mais conscientes. O estudo desenvolvido obteve resultados a partir de uma sessão com especialistas na área (i.e., elementos dos diferentes departamentos da empresa em estudo). Os contributos teóricos e práticos do presente estudo são também aqui discutidos, sendo ainda formuladas sugestões para possíveis investigações futuras.

Family businesses represent one of the oldest and most widespread organizational forms in the business world. They are characterized by the intersection of two distinct yet deeply interdependent systems (i.e., the business system and the family system). This interaction directly influences how family firms are managed, planned and transferred across generations. Despite their central role in the economic scenario, family businesses face unique challenges, particularly in conflict management, generational succession and adaptation to change. In this context, the present dissertation seeks to develop a model—using a combination of the Nominal Group Technique (NGT) and Interpretive Structural Modeling (ISM)—to identify and prioritize initiatives aimed at promoting the integrated and structured development of the company under study. Accordingly, this study positions itself as a comprehensive, transparent and practical tool to support managers in making more informed and strategic decisions. The study’s findings were derived from a session involving experts in the field, specifically representatives from various departments within the company under analysis. The theoretical and practical contributions of this research are discussed, and recommendations for future research are also proposed.