presente investigação visa compreender qual a pertinência do Serviço Social no âmbito das emergências, em concreto nas emergências médicas pré-hospitalares que, em Portugal, são asseguradas pelo INEM. Para concretizar este estudo, identificado como exploratório, optou-se por uma metodologia qualitativa, cujas técnicas de recolha de dados utilizadas foram a pesquisa documental e realização de entrevistas semiestruturadas. A análise de conteúdo foi a técnica de análise mais apropriada. Concluiu-se que, pese embora já exista um serviço de emergência social, este deveria estar ligado formalmente à emergência médica pré-hospitalar, pois são serviços com campos de atuação distintos, mas faz todo o sentido que sejam complementares. Assim sendo, não se revelou pertinente a integração do Serviço Social na emergência médica pré-hospitalar, mas revelou-se pertinente a articulação entre as entidades que prestam os serviços já mencionados, para que esteja assegurado o apoio social a partir do momento em que é detetada essa necessidade, por parte da emergência médica, de forma a contribuir para o completo estado de bem-estar dos indivíduos em determinadas situações.

The present research aims to understand the relevance of Social Work in the context of emergencies, particularly in pre-hospital emergencies medical, that in Portugal are provided by INEM. To achieve this study, identified as exploratory, we opted for a qualitative methodology, whose data collection techniques were documentary research and semi-structured interviews. Content analysis was the most appropriate analysis technique. We conclude that although there is already a social emergency service, it should be formally linked to the pre-hospital medical emergency, because in spite of hey are services with different fields of action it makes perfect sense if they complemented each other. Therefore the integration of Social Work in the pre-hospital emergency medical did not reveal pertinence, what is pertinent is the articulation between the entities that provide the services already mentioned, so that social support is assured from the moment of detected needs by medical emergency in order to contribute to the complete well-being of individuals in certain situations.