A realização deste trabalho tem como objetivo perceber a importância da ação dos Assistentes Operacionais na organização escolar e proporcionar um meio de informação para o órgão de gestão implementar medidas estratégicas de envolvimento profissional e de participação deste grupo de colaboradores na melhoria da organização escolar. Partiu-se do pressuposto que a importância da sua ação estava relacionada com o facto de os Assistentes Operacionais serem os responsáveis pelo funcionamento da escola, pertencendo à sua linha-da-frente e representando o seu rosto pelo apoio incondicional que dão a toda a comunidade educativa. Assim sendo, realizou-se uma pesquisa sobre esta temática, percebendo-se que a organização escolar remete os Assistentes Operacionais para segundo plano, não lhes reconhecendo a importância merecida. Os resultados mostram que muito há a fazer na escola ao nível organizacional e essencialmente no âmbito da gestão de recursos humanos com a presença de uma liderança eficaz. Por fim tentar-se-á mostrar o que se pode fazer para promover o reconhecimento da importância da ação dos Assistentes Operacionais de modo a alcançar o sucesso da organização escolar.

This work aims to understand the importance of the Operational Assistants action in the school organization and to provide a source of information for the management body implement strategic measures of professional involvement and participation of this group of employees in the improvement of the school organization. It started from the assumption that the importance of their action was related to the fact that the Operational Assistants are responsible for the school's running, belonging to its frontline and representing its face by giving unconditional support to the entire educational community. Therefore, a research was carried out on this issue, noting that the school organization regards Operational Assistants as being on the backstage, not acknowledging the importance they deserve. The results show that there is much to do in school at the organizational level and mainly in the context of the human resources management with the presence of effective leadership. Finally, we will try to show what can be done to promote the recognition of the importance of the Operational Assistants action, in order to achieve success in the school organization.