A presente investigação analisa o serviço nacional de saúde, particularizando os sistemas complementares de saúde, identificando-os como um campo de intervenção do Serviço Social. Identifica-se com um estudo exploratório, pelo que se optou por uma metodologia qualitativa assente no modelo indutivo. Considerando a natureza deste estudo, utilizámos como técnicas de recolha de dados a pesquisa documental, entrevistas semiestruturadas a três assistentes sociais e observação não participante, pelo que se recorreu à análise de conteúdo como técnica de análise de dados. Concluímos que, os sistemas complementares de saúde, surgiram no seguimento da evolução da proteção social em Portugal, constituindo-se por grupos de colaboradores organizados pela sua categoria socioprofissional que ambicionavam alcançar um maior bem-estar e qualidade de vida, que se repercutiram na proteção não só na saúde, essencialmente, mas também no domínio social. Verificámos que aquando a criação do Serviço Nacional de Saúde e da Segurança Social muitas destas organizações foram privatizadas e as que se foram mantendo devemse, em grande parte, à insustentabilidade dos serviços públicos condicionados pelo fator do envelhecimento demográfico. Na sua prática, os assistentes sociais promovem o bemestar dos seus sujeitos de intervenção, na informação dos seus direitos como cidadão, na conciliação entre trabalho-família, contribuindo assim, para um clima organizacional saudável.

The present research analyze the health national service, particularizing the health complementary systems, identifying them as a field of Social Work intervention. It consists in an exploratory study, so we opted for a qualitative methodology based on inductive method. Considering the nature of this study we use as documentary research, semi-structured interviews with three social workers and non-participant observation were used as data collection techniques, reason why we chose and content analysis as data analysis technique. We conclude that complementary health systems emerged because of the social protection evolution in Portugal, constituted by groups of employees organized by their socio-professional category with the intention to achieve a greater well-being and quality of life, which had repercussions on the protection, not only in health, but also in the social field. We verify that many of these organizations were privatized when the health national service and social security service were created, and the reason of the maintenance of some of these organizations are due to insubstantiality of public healthcare conditioned by the population ageing factor. In their practice, social works promote the well-being of their beneficiaries by the information of their rights as a citizen and the promotion of reconciliation of work-family contributing to a healthy organizational environment.