A avaliação da performance é atualmente um tema central na gestão das organizações, sendo frequentemente associada à formulação e implementação da estratégia. Ela impõe-se como uma necessidade não só para grandes empresas, mas também para Pequenas e Médias Empresas, que possuem uma elevada representatividade no tecido empresarial português. Na avaliação da performance organizacional e da estratégia, o "Balanced Scorecard" assume um papel de destaque pelo amplo debate de que foi objeto a nível mundial desde a sua apresentação em 1992. Inicialmente desenvolvida em grandes empresas, esta metodologia tem mais recentemente sido objeto de estudo ao nível da sua implementação em Pequenas e Médias Empresas. O setor português dos moldes possui um perfil marcadamente exportador e uma posição de destaque no mercado mundial. Na produção de moldes portugueses utilizam-se as mais avançadas tecnologias disponíveis no mercado. É também fundamental que este setor adote práticas de gestão adequadas ao contexto atual, que podem contribuir para criar e manter vantagens competitivas. O principal contributo prático deste projeto é a conceptualização de um "Balanced Scorecard" para uma pequena empresa do setor dos moldes. Conclui-se que esta metodologia é adequada à avaliação da performance da empresa e contribui para a formalização da sua estratégia. Também se conclui que a importância atribuída aos aspetos produtivos pela empresa em causa influencia de forma determinante o modelo final, que acaba por assumir um carater mais operacional do que o previsto na literatura.

Performance measurement is currently a central issue in organization management, and is often associated with strategy formulation and implementation. It imposes itself as a need, not only for large companies, but also for Small and Medium Enterprises, which are highly represented in the Portuguese economy. The Balanced Scorecard assumes nowadays a prominent role in strategy and performance measurement. This is the consequence of the wide implementation of this methodology, which was presented in 1992. Initially developed in large companies, the Balanced Scorecard has more recently started to be studied in a Small and Medium Enterprises context. The Portuguese molds sector has a markedly exporting profile and a prominent position in the world market. This sector uses the most advanced technologies available in the market for mold production. Given its importance for the portuguese economy, it is also essential that this industry adopts appropriate management practices, designed accordingly to the context in which companies are operating, to create and sustain competitive advantage. The main practical contribution of this project is the conceptualization of a Balanced Scorecard for a small company in the molds sector. One conclusion is that this methodology is adequate for performance measurement of the company and contributes to a successful strategy formulation process. It is also concluded that the importance attributed to the productive aspects by the company in question influences in a decisive way the final model, which ends up assuming a more operational character than the one foreseen in the literature.