Com o objectivo de lançamento de um produto inovador de tecnologia de realidade aumentada, para ser usado em aeroportos, foi desenvolvido um estudo com intenção de analisar factores de atractividade. Teve por objectivo tentar compreender o comportamento do consumidor e a envolvente com relevância para a implementação do negócio. Literatura sobre inovação, comportamento de consumidor, novas tecnologias aplicadas ao marketing, foi revista, assim como do sector a incidir. Desenvolveu-se um estudo quantitativo junto do consumidor, para melhor perceber o seu comportamento em aeroportos, assim como o uso de tecnologia e o nível de inovação pessoal. Foi possível obter uma amostra de 348 respostas completas a um questionário implementado a nível internacional. A análise de envolvente macro e micro económica, foi analisada para procurar encontrar estratégias de implementação. Foi possível descobrir potenciais consumidores alvo, e lançar mais luzes sobre o seu comportamento em aeroportos. De acordo com os resultados, inovadores e influenciadores parecem apresentar semelhanças no consumo em aeroportos, podendo identificar uma possível estratégia para lançar esta inovação.

In order to launch an innovative augmented reality technology product applied for usage in airports, a study was developed with the intention of analyzing attractiveness factors. The aim was to try to understand the consumer behaviour and the relevant environment to the business implementation. Literature on innovation, consumer behaviour, new technologies applied to marketing, was reviewed, as well as the sector in focus. A quantitative study was developed for the consumers, to better understand their behaviour in airports, as well as their usage of technology and the level of their personal innovativeness. It was possible to obtain 348 completed responses on a questionnaire implemented internationally. The macro and micro economic environment was analysed to seek for implementation strategies. It was possible to find potential target consumers and shed further light on their behaviour in airports. According to the results innovators and influencers seem to have similarities in consumption in airports, which can be identified as a possible strategy to launch this innovation.