Nas últimas décadas o balanced scorecard (BSC), tem ganho uma acrescida importância como ferramenta de gestão, graças ao uso de indicadores de natureza financeira e não financeira, organizados por perspectiva, cada vez mais importantes como instrumentos de monitorização num quadro de controlo de gestão. Este projecto de mestrado descreve o processo de implementação desta ferramenta de controlo de gestão, no departamento financeiro de uma subsidiária Portuguesa de uma companhia farmacêutica Espanhola. O objectivo de analisar a implementação apenas no departamento financeiro resulta de uma estratégica de “balão de ensaio” para ver a adequação de metodologias e consequências, e assim poder implementar nos outros centro de responsabilidade da companhia (*). Com este trabalho pretende avaliar-se o impacto da implementação do BSCao nível dos processos, meios e pessoas. Procura-se assim compreender em que medida esta mudança na forma de monitorizar afecta a própria estrutura do departamento e mesmo a própria organização, uma vez que deverão estar, ao nível dos objectivos e da estratégica, perfeitamente alinhados. Tenta-se assim também relatar todas as dificuldades, desafios e barreiras na implementação do balanced scorecard.

In the last decades the balanced scorecard(BSC), has gained increased importance as a management tool, thanks to the use of financial andnon financial indicators in several perspectives, increasingly important as tools for monitoring a framework of management control. This project describes the process of implementation of this management control tool in the financial department of a Portuguese subsidiary of a Spanish pharmaceutical company. The purpose of reviewing the implementation resultsonly in the financial department is a strategy of "trial balloon" to see the appropriateness of methodologies and outcomes, and thus be able to implement it, in the other companies responsibility centers (*). This master work evaluates the impact of implementation of BSC in terms of processes, facilities and people. It aims to understand to what extent this change in the way of monitoring affects the very structure of the department and even the organization itself, since these should be at the level of strategic objectives, perfectly aligned. It alsoserves to report all the difficulties, challenges and barriers in implementing the balanced scorecard.