Este estudo representa um projeto in-company para a Anjewels, uma pequena e média empresa (PME) portuguesa que está em transição de um modelo de retalho tradicional para um robusto modelo de comércio eletrónico Business-to-Consumer (B2C). Com o objetivo de apoiar o crescimento internacional da Anjewels, este projeto desenvolve um plano estratégico para estabelecer uma presença digital competitiva a nível global. O principal objetivo é criar uma estratégia holística de internacionalização de e-commerce, com ênfase em abordagens de entrada no mercado, visibilidade digital, análise do comportamento do consumidor, logística, branding e planeamento financeiro. As propostas de implementação incluem uma combinação de franchising e parcerias estratégicas para entrada no mercado, facilitando uma penetração rápida ao aproveitar o conhecimento local. São recomendadas estratégias digitais para aumentar a presença online da Anjewels através de otimização para motores de busca (SEO), publicidade em motores de busca (SEA) e colaborações com influenciadores para maximizar o envolvimento com a marca. A otimização da cadeia de abastecimento envolve a criação de centros de distribuição regionais e a descentralização de inventários para reduzir custos logísticos e melhorar a eficiência de entrega nos mercados-alvo. Para assegurar relevância cultural, as estratégias de branding e marketing são adaptadas às características únicas de cada mercado, mantendo a identidade essencial da marca Anjewels. Adicionalmente, este projeto integra Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) nos orçamentos e operações da Anjewels, de forma a monitorizar o desempenho e orientar investimentos estratégicos com eficácia. Os resultados deste estudo destacam o potencial da Anjewels em garantir uma posição competitiva sustentável no mercado internacional de joalharia, adotando uma abordagem abrangente e baseada em dados para a expansão global do comércio eletrónico.

This study represents an in-company project for Anjewels, a Portuguese small-to- medium enterprise (SME) transitioning from a traditional retail model to a robust business-to- Consumer (B2C) e-commerce framework. This study represents an in-company project for Anjewels, a Portuguese small-to-medium enterprise (SME) transitioning from a traditional retail model to a robust Business-to-Consumer (B2C) e-commerce framework. The implementation proposals include a blend of franchising and strategic alliances for market entry, enabling swift penetration while utilizing local market expertise. It is advisable for Anjewels to enhance its online presence through digital methods such as search engine optimization (SEO), search engine advertising (SEA), and partnerships with influencers to optimize brand engagement. Supply chain optimization entails establishing regional distribution centers and decentralizing inventory to save logistical expenses and improve delivery efficiency in target markets. Branding and marketing methods are customized to reflect the distinct peculiarities of each market, while preserving Anjewels' fundamental brand identity to improve cultural relevance. Additionally, this project integrates Key Performance Indicators (KPIs) within Anjewels' budgeting and operational frameworks to monitor performance and guide strategic investments effectively. The findings of this study underscore the potential for Anjewels to secure a sustainable competitive position in the international jewelry market by adopting a comprehensive, data-driven approach to global e-commerce expansion.