A presente dissertação de mestrado explora a aplicação da Nova Governança Pública (NGP) na gestão da saúde, com foco nos Cuidados de Saúde Primários (CSP), especialmente nas Unidades de Saúde Familiar modelo B (USF-B). Esta procura entender o impacto dos princípios da NGP na eficiência, satisfação e qualidade em relação aos serviços oferecidos pelas USF-B, contribuindo para a discussão sobre a melhoria contínua da administração pública na saúde. A fim de perceber esta influência, o estudo adota uma abordagem metodológica qualitativa utilizando a análise documental e entrevistas semiestruturadas com profissionais de saúde de USF-B. Foram entrevistados os coordenadores e respetivos Conselhos Técnicos de 5 USF-B das 5 Administrações Regionais de Saúde (ARS), totalizando 19 entrevistas. A investigação, juntamente com os testemunhos dos profissionais de saúde, visa uma reflexão relativa à crescente complexidade dos problemas que o Sistema Nacional de Saúde (SNS) enfrenta, mas também das soluções encontradas para os combater, servindo-se, nomeadamente, da governança em rede.

This master's dissertation explores the application of New Public Governance in health management, with a focus on Primary Health Care, especially in Model B Health Units. It seeks to understand the impact of New Public Governance principles on efficiency, satisfaction and quality in relation to the services offered by Model B Health Units, contributing to the discussion on the continuous improvement of public administration in health. To understand this influence, the study uses a qualitative methodological approach using content analysis and semi-structured interviews with Model B Health Units health professionals. A total of 19 health professionals were interviewed, the coordinators and respective Technical Councils of 5 Model B Health Unis from the 5 Regional Health Administrations. The research alongside with the statements of health professionals, aims to reflect on the growing complexity of the problems facing the National Health System (NHS), but also on the solutions found to withstand them, using network governance.