Title
The ICT Business: smartphones and the integration of refugees in Europe
Author
Costa, Sara Bandeira
Summary
pt
A presente dissertação foca-se na questão da integração dos refugiados na Europa, tendo em
vista novas formas de apoio humanitário relacionadas com a área das Tecnologias de
Informação e Comunicação. Apesar do número de refugiados na Europa ser um valor irrisório
em comparação com o resto da população Europeia, a sua chegada levou a que, numa sociedade
cada vez mais tecnológica e em rede, se criassem diversas tecnologias para apoiar a integração
de refugiados nos países de acolhimento. Destas destaca-se o aparecimento de aplicações para
"smartphones" criadas com este propósito específico. Através de 12 entrevistas a refugiados
residentes em oito países europeus, complementadas por três entrevistas a informantes
privilegiados e recolha de informação acerca de cinco apps criadas para refugiados, esta tese
pretende verificar se as novas tecnologias são importantes na integração destes e se, de facto,
eles recorrem às plataformas criadas com o objetivo de os ajudar neste processo.
en
This dissertation focuses on the issue of refugees’ integration in Europe, taking into account
new forms of humanitarian support related to Information and Communication Technologies.
Although the number of refugees in Europe is negligible in comparison with the rest of the
European population, their arrival has led, in a society that is increasingly technological and
networked, to the creation of a great number of new technologies in order to support the
integration of refugees in resettlement countries. Among these, applications for smartphones
created with this specific purpose stand out. Through 12 interviews to refugees resettled in eight
European countries, and complemented by three interviews with privileged informants and a
survey of five apps for refugees, this thesis aims to understand if ICT is important in their
integration and if, in fact, they use the platforms created to help them with this process.