O sector postal europeu atravessa actualmente uma das mais profundas mudanças de que há memória. Esta mudança está relacionada, por um lado com a decisão da União Europeia de liberalizar todo o mercado postal europeu, e por outro, com o advento de novas formas de comunicação entre pessoas e empresas. Entre as novas formas de comunicação encontram-se as soluções electrónicas, como por exemplo, o correio electrónico, que obrigam os operadores históricos a procurar novas fontes de proveitos devido ao declínio do tráfego postal. Este projecto académico é um caso de estudo pedagógico que consiste na discussão da temática da liberalização postal em Portugal considerando os desafios que os operadores históricos da Suécia, Alemanha e Reino Unido já enfrentaram. Para tal, foi inicialmente analisado o mercado postal português e discutida a importância dos serviços postais. Depois enquadraram-se historicamente as três Directivas Postais e finalmente foram brevemente apresentados os processos de liberalização postal nesses três países onde este processo já ocorreu completamente. No final, foram extraídas algumas ilações, como por exemplo, a racionalização e optimização da rede postal, racionalização de custos e recursos, diversificação para novas áreas de negócio digital, internacionalização do negócio postal e uma crescente importância da sustentabilidade ecológica.

The postal sector is currently experiencing one of the most profound changes in living memory. This change is related, on the one hand with the European Union's decision to liberalize the entire European postal market, and secondly, with the advent of new forms of communication between people and enterprises. Among the new forms of communication are electronic solutions, such as electronic mail, which require incumbents to seek new sources of incomes due to the decline in postal traffic. This academic project is a pedagogic case study that consists in the discussion of the postal liberalization in Portugal considering the challenges that the incumbents in Sweden, Germany and the UK have already faced. For this purpose, it was first reviewed the Portuguese postal market and discussed the importance of postal services. Also it were briefly reviewed the three Postal Directives and finally presented the process of postal liberalization in three countries where this process has taken place completely. In the end, some conclusions were drawn, like for example, the rationalization and optimization of the postal network, rationalization of costs and resources, diversification into new areas in the digital business, internationalization of the postal business and a growing importance of ecological sustainability.