Este trabalho tem como propósito contribuir para a investigação existente sobre a gestão estratégica de recursos humanos, a mobilidade interna, atualização de competências e suporte social através de um estudo de caso sobre a avaliação da aplicação de um programa de dinamização da mobilidade interna e desenvolvimento de competências realizado por um grande banco nacional. O estudo empírico teve como principais objetivos: • Avaliar a influência das variáveis sócio demográficas nas razões para a mobilidade interna e na satisfação com o trabalho; • Aferir a importância do suporte social para, nomeadamente, a transferência da formação para o contexto de trabalho; • Verificar a evolução da satisfação com o trabalho após o programa de dinamização da mobilidade interna e atualização de competências em que os colaboradores da nossa amostra estiveram envolvidos. Os resultados obtidos demonstram que as variáveis sócio demográficas influem nas razões para a adesão ao Programa, mas não na dimensão de satisfação com o trabalho. Confirmou-se também a associação positiva da satisfação com o trabalho e o Programa e entre o suporte social e a transferência de formação para o contexto de trabalho.

This work intends to contribute to existing research on the strategic management of human resources, internal mobility, upgrading skills and social support through a case study on the evaluation of the implementation of a program that aims to boost the development of internal mobility and skills performed by a large national bank. The empirical study had as main objectives: • To evaluate the influence of social and demographic variables on the reasons for internal mobility and job satisfaction; • To assess the importance of social support, including the transfer of training for the workplace; • Verify the progress of job satisfaction after the program of internal mobility and dynamic updating of skills that employees in our sample were involved. The results show that social and demographic variables influence the reasons for joining the Program, but not in the dimension of job satisfaction. It also confirmed the positive association between job satisfaction and the Program and between social support and transfer of training for the workplace.