A presente dissertação pretende: discutir do ponto de vista teórico como os impactos do turismo têm sido analisados; e apresentar um estudo de caso sobre Lisboa, a partir do debate no site do jornal Público em torno destas problemáticas, nos anos 2015 e 2018. Nos estudos sobre o turismo a problemática mais analisada é o impacto que o setor tem nas cidades, sobretudo a nível económico e sociocultural. Os efeitos podem ser positivos, beneficiando as comunidades locais e os destinos turísticos, ou negativos, causando-lhes danos, por vezes até alterando os próprios motivos que levaram o turista a visitar o local. Através da leitura das notícias recolhidas foi possível concluir que em Lisboa em 2015 houve um aumento das receitas e das exportações, e em 2018 começou a ser percetível as alterações nas comunidades locais. O maior atrativo de Lisboa era os bairros tradicionais no centro histórico, os turistas eram motivados a visitar a cidade pela perspetiva do contacto com as comunidades locais, as suas dinâmicas sociais e tradições. Com o crescimento repentino e acelerado do turismo, houve um aumento no número de alojamentos locais no centro da cidade, com a falta de políticas estes alojamentos chegaram a um número excessivo, reduzindo o aluguer de longa duração e disparando os preços do setor imobiliário. Houve uma gentrificação turística, em que os residentes dos bairros mais antigos foram afastados dando lugar aos turistas.

This dissertation intends to: discuss from the theoretical point of view how tourism impacts have been analyzed; and present a case study on Lisbon, based on the debate on the newspaper Público website about these issues, in 2015 and 2018. In tourism studies, the most analyzed problem is the impact that the sector has on cities, especially at the economic and socio-cultural level. The effects can be positive, benefiting local communities and tourist destinations, or negative, causing damage, sometimes even altering the very reasons that led the tourist to visit the place. By reading the collected news it was possible to conclude that in Lisbon in 2015 there was an increase in incomes and exports, and in 2018 began to be noticeable changes in local communities. The biggest attraction of Lisbon was the traditional neighborhoods in the historic center, tourists were motivated to visit the city from the perspective of contact with local communities, its social dynamics and traditions. With the sudden and rapid growth of tourism, there has been an increase in the number of short term accommodations, as Airbnb, in the city center, with the lack of policies these accommodations have reached an excessive number, reducing long term rental and driving up real estate prices. There was a tourist gentrification, in which residents of the older neighborhoods were apart being replaced by tourists.