Tem-se vindo a assistir a grandes mudanças no panorama do serviço doméstico em Portugal. A imigração e as alterações nas famílias são as principais razões desta mudança. A entrada da mulher no mercado de trabalho veio alterar o quotidiano familiar. Bem como a entrada de mulheres imigrantes no mercado do serviço doméstico. O tempo que a mulher dedicava à realização dos trabalhos domésticos é menor, tendo que ser realizado por outra pessoa. Trabalho este que é realizado por mulheres imigrantes, que por necessidade, têm que se sujeitar a condições de trabalho, na maior parte dos casos, precárias, uma vez que as mulheres portuguesas, empregadas domésticas, não aceitam trabalhar nas condições oferecidas. Pretende-se com esta dissertação analisar o perfil da empregada doméstica em Portugal, tendo em conta que a maior parte da oferta é imigrante, e perceber o panorama da procura, as condições que apresenta e quais as necessidades das famílias que requisitam os serviços domésticos. A amostra é constituída um total de 98 mulheres, 48 delas candidatas a empregadas domésticas externas e 50 candidatas a empregadas domésticas internas. As nacionalidades variam entre portuguesas, cabo-verdianas, brasileiras, santomenses e angolanas. Residem, na sua maioria, na Área Metropolitana de Lisboa. A situação das trabalhadoras domésticas é bastante complexa não só por não terem reconhecimento social, mas, principalmente, por se tratar de uma economia informal, em que muitas vezes direitos e obrigações não são respeitados, sendo muito difíceis de fazer cumprir. O setor do trabalho doméstico profissional caracteriza-se então por uma grande heterogeneidade, precariedade, desprestígio e forte condição servil, estando a ser realizado em grande parte, por mulheres imigrantes com baixas qualificações ou por mulheres autóctones em situação de reforma ou desemprego. As famílias empregadoras são na sua maioria, jovens, com profissões bem qualificadas e carreiras de sucesso, com mais de que um filho ou com idosos a cargo, mas no entanto não pretendem assumir grandes despesas com a empregada doméstica, oferecendo salários baixos.

We’ve been witnessing big changes in the scenery of domestic services in Portugal. Immigration and changes in the midst of families are the main reasons for these modifications. With women entering the job market, the family’s daily routine suffered many changes, alongside the arrival of immigrant women in the domestic services market. The time a woman can spare to perform domestic tasks is diminishing, so they must be done by someone else. This kind of work is done by immigrant women who, in need of jobs, have to submit themselves to precarious work circumstances most of the time, since the Portuguese women working as maids do not accept to work in the offered conditions. Through this dissertation, I intend to analyze the profile of the maid in Portugal and understand the scenery of the search, the conditions it presents and the needs of the families that look for these services, considering that the largest part of the sample are immigrants. The sample is made of a total of 98 women, 48 of which are applying to become external domestic help and 50 women applying to become internal domestic help. Their nationalities vary between Portuguese, Cape Verdeans, Brazilian, Angolan and São Tomé natives. For the biggest part, they reside in the Lisbon Metropolitan Area. These maids’ situation is quite complex, not only because they do not have any social recognition, but largely because this is an informal economy, in which their rights and obligations are not respected, becoming very difficult to make fulfill. The professional domestic sector is known by its immense heterogeneity, precariousness, discredit and strong servant conditions. Therefore, this type of work is essentially done by either immigrant women with low qualifications or local women that are unemployed or already retired. Although the employing families are typically young, have well-qualified jobs and successful careers, and more than one child or elderly to look after, they do not want to have a lot of expenses with their maid, offering low salaries instead.