A chegada de refugiados à Europa e, nomeadamente, a Portugal tem sido um dos temas mais debatidos da atualidade. Esta questão requer soluções criativas e eficazes, capazes de proporcionar um clima de integração e harmonia. No presente trabalho de projeto procuramos evidenciar as vantagens e adequação da mediação comunitária e intercultural a este contexto, pelo seu carácter transformador e potenciador da criação e restauração de laços sociais. No âmbito da revisão de literatura, procuramos desenvolver e aprofundar os conceitos de: mediação, designadamente mediação comunitária; integração; e refugiados. Procedemos a um diagnóstico da situação, de uma maneira geral no mundo, na Europa e em Portugal, e de uma maneira particular no concelho de Oeiras. Para isso recorremos aos seguintes métodos de recolha de informação: pesquisa e análise documental; entrevistas a profissionais das instituições de acolhimento; e entrevistas exploratórias a refugiados acolhidos. Concluímos com a apresentação de um projeto de intervenção, sustentado na componente de investigação teórica e, sobretudo, no diagnóstico realizado. O objetivo é colmatar algumas das falhas identificadas, através do recurso à mediação comunitária, incentivando a participação social, o empowerment e o exercício da cidadania.

The arrival of refugees in Europe, and in to particular Portugal, has been one of the most debated issues currently. This issue requires creative and effective solutions, capable of providing a climate of integration and harmony. In the present project, we seek to highlight the advantages and adequacy of community and intercultural mediation in this context, for its transforming character and the power to create and restore social bonds. On the literature review, we seek to develop and deepen the concepts of: mediations, namely intercultural mediation; integration; and refugees. We have implemented a diagnosis, generally in the world, in Europe and Portugal, and in a particular way in the municipality of Oeiras. In order to do that, we used a variety of data collection methods: documental research and analysis; interviews with professionals from the host institutions; and interviews with refugees. We conclude with the presentation of an intervention project, based on the theoretical research component and, above all, on the diagnosis made. The objective is to fill some of the identified shortcomings through the use of intercultural mediation, encouraging social participation, empowerment and the exercise of citizenship.