A pressão exercida sobre as pequenas e médias empresas é enorme, facto que cria um clima de incerteza quanto à sua capacidade e adaptação e mesmo de sobrevivência face aos desafios que lhes são colocados. De facto, o surgimento de novos competidores (muitos deles oriundos de outras latitudes), a estagnação dos mercados tradicionais e a dificuldade de adaptação às novas realidades são alguns dos factores externos que contribuem para o clima recessivo em torno deste segmento empresarial. É pois necessário promover uma alteração na forma como as Pequenas e Médias Empresas são geridas, quer do ponto de vista de métodos, quer de processos, quer disponibilizando ferramentas que lhes permitam desenvolver e controlar os seus planos estratégicos, de forma a garantir um futuro baseado numa estratégia bem definida e em objectivos claros. Nas tecnologias de informação tem vindo a impor-se um novo paradigma tecnológico, a Web 2.0, que associa novas metodologias, novas ferramentas informáticas, modelos de negócio inovadores e práticas colaborativas, que postas à disposição das PME podem dar –lhes uma importante ajuda no seu desenvolvimento. A presente trabalho tem por objectivo apresentar um plano de negócios de criação de uma empresa de desenvolvimento e comercialização de software baseado no balanced scorecard, bem como de serviços associados a este software, tendo como mercado alvo as Pequenas e Médias Empresas. A combinação entre um modelo de negócio inovador (freemium) com um portfolio de produtos e serviços tradicionais, assim como o recurso a software livre (open source) permite criar um projecto viável e diferenciador. Este projecto surge de uma ideia base forte: a capacidade de desenvolver em Portugal soluções tecnologicamente avançadas, de fácil utilização e capazes de aportar real valor a quem as utiliza

The small and medium enterprises are under tremendous pressure, creating uncertainty concerning their capability to adapt to new challenges and even questioning their survival capacity. The advent of new competitors, many of them from other latitudes, the fact that traditional markets are stagnated, and the difficulty to adapt to the new realities are examples of external factors that are creating a recessive environment around this business segment. Therefore it is necessary to promote a change in the way SME’s are managed, regarding methods, processes and tools that allow them to develop and control their strategic plans in order to ensure a future based on a well-defined strategy and clear objectives. A new technological paradigm in information technology business has been imposing itself – the Web 2.0 - which associates new methodologies, tools, business models and collaborative practices, which, when available to the SME’s, will be an important support to their development. The objective of this project is to present a business plan for a startup company that will develop and sell software and services based on balanced scorecard, targeting the small and medium enterprises. The mix between an innovative business model (freemium) with a portfolio of traditional products and services, as well the use of open source software allows to create a profit and differentiator project. This project was designed based on the following challenging idea: the capability to develop in Portugal state of the art technology solutions, easy to use and able to provide added value to the user.