Os sistemas enterprise resource planning (ERP), como o systems applications products (SAP), têm sido muito utilizados em empresas de média e grande dimensão nos últimos anos. Há vários estudos sobre o impacto destes sistemas nas empresas, na contabilidade de gestão, bem como as dificuldades da sua implementação. Neste estudo são analisados os impactos da implementação do SAP numa empresa de grande dimensão nacional. A implementação foi bem sucedida e a competência e experiência dos consultores e trabalhadores da empresa foi a principal causa de sucesso. Foram reconhecidas por estes vantagens na adopção do SAP como a fluidez de informação em tempo real por toda a empresa, a grande quantidade de informação disponibilizada, o automatismo que permite e ainda a estandardização e disciplina que incute. Como desvantagens detectou-se a sua inflexibilidade e pouca amigabilidade, e a repercussão de erros de um módulo para outros módulos. O SAP possibilitou melhorias na contabilidade de gestão da empresa estudada permitindo um maior detalhe da informação gerada. A contabilidade de gestão é fundamental para a gestão das empresas e ao longo da sua história surgiram novas técnicas como o Activity-Based Costing (ABC). Nesta empresa foi evidente a importância dada à contabilidade de gestão. O ABC não é utilizado por desconhecimento e por nunca ter sido proposto. Foi também analisada a mudança na contabilidade de gestão, concluindo-se que a mudança foi evolucionária e não revolucionária.

Enterprise resource planning (ERP) systems, such as systems applications products (SAP), have become widely used in last years, especially in large companies. Several studies have been written about the impact of these systems in companies and in accounting management, as well the difficulties of it implementation. In this study are analysed the impacts of SAP in a big national company. The implementation was well succeeded. The competence and experience of consultants and employees of this firm were the main cause of success. Employees recognized as advantages of adopting SAP the availability of information in real time all over the firm, the big amount of information and automatism that offers and the standardization and discipline that instils. As disadvantages they observed the inflexibility and unfriendly of the system, and the repercussion of errors from a module to other modules. SAP improved management accounting of this company, providing more detailed information to managers. Management accounting is essential for the management of the firms, having emerged throughout its history new techniques like ABC. In this company is evident that managers give importance to management accounting. ABC was not implemented because was never suggested by anyone. This dissertation aimed to analyse equally the change of management accounting, which according to the study’s findings was evolutionary and not revolutionary.