A adoção de cloud pública permite a descentralização de processos adjacentes ao core business das organizações através de serviços altamente personalizáveis, que garantem uma alta performance e escalabilidade, refletindo-se por isso, no aumento da sua utilização por parte das organizações a nível global, uma vez que as torna capazes de acompanhar a transformação digital e a inovação tecnológica. Assim, de modo a auxiliar as empresas na avaliação da adoção de cloud pública, e face à escassez de informação sobre esta temática, o presente estudo recorreu à abordagem Multiple Criteria Decision Analysis (MCDA), mais concretamente ao método de mapeamento cognitivo, e à técnica Decision Making Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL), para conceber um modelo de apoio à tomada de decisão. Estes métodos foram aplicados durante duas sessões de grupo compostas por seis elementos com conhecimento e experiência nesta temática. Os resultados obtidos, foram apresentados, explicados e validados por um elemento externo ao painel, com vasta experiência na área, que destacou as vantagens da sua aplicação no seio organizacional.

The adoption of public cloud enables the decentralisation of processes adjacent to the core business of organisations through highly customisable services. These services ensure high performance and scalability, thus reflected in their increased use by organisations globally, as they enable them to keep pace with digital transformation and technological innovation. Therefore, to assist companies in evaluating the adoption of public cloud, and given the scarcity of information on this topic, this study employed a Multiple Criteria Decision Analysis (MCDA) approach, specifically the cognitive mapping method, and the Decision-Making Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL) technique, to design a decision support model. These methods were applied during two group sessions composed of six members with knowledge and experience in this area. The results obtained were presented, explained, and validated by an external panel member with extensive experience in the field, who highlighted the advantages of its application within the organisational environment.