O avanço tecnológico com prenuncio na lei de Moore, que prevê que o poder de processamento dos computadores dobra a cada 18 meses, resulta num crescimento exponencial da capacidade de computação com custos decrescentes [1]. No entanto, esse progresso, aliado ao desenvolvimento de novos equipamentos com ciclos de vida cada vez mais curtos, torna-os rapidamente obsoletos, incentivando a aquisição de novos equipamentos e o abandono inadequado dos atuais. Esta prática coloca em risco o equilíbrio ecológico e a sustentabilidade ambiental [2]. Este trabalho tem como objetivo desenvolver e avaliar um assistente virtual integrado numa plataforma digital, permitindo diagnósticos precisos e sugestões práticas para a reutilização e abandono adequado de equipamentos eletrónicos. O assistente virtual, oferece diagnósticos precisos e personalizados para equipamentos avariados, propondo soluções que prolongam a vida útil dos dispositivos e apresenta os custos associados. Além disso, a plataforma digital que sustenta este projeto, é concebida não apenas como uma ferramenta para a eficiência operacional, mas também como um meio para promover a consciencialização e a adoção de práticas ambientais responsáveis, alinhadas com os princípios da economia circular [3]. Os resultados obtidos demonstram a eficácia da abordagem na redução do abandono inadequado e no aumento da consciencialização ambiental dos utilizadores.

The technological advances foreshadowed by Moore's law, which predicts that the processing power of computers doubles every 18 months, resulting in exponential growth in computing capacity with decreasing costs. However, this progress, combined with the development of new equipment with shorter life cycles, quickly makes it obsolete, encouraging the acquisition of new equipment and the inappropriate abandonment of current ones. This practice puts the ecological balance and environmental sustainability at risk. This work aims to develop and evaluate a virtual assistant integrated into a digital platform, allowing accurate diagnoses and practical suggestions for the reuse and proper disposal of electronic equipment. This virtual assistant offers accurate and personalized diagnoses for faulty equipment, proposing solutions that extend the lifetime of devices and presents the associated costs. Furthermore, the digital platform that supports this project is designed not only as a tool for operational efficiency, but also to promote awareness and the implementation of responsible environmental practices, aligned with the principles of the circular economy. The results obtained demonstrate the effectiveness of the approach in reducing inadequate abandonment and increasing the environmental awareness of the users.