O trabalho se desenvolveu no campo teórico estudando os modelos de Estado e de Administração Pública. Para tanto foi utilizado uma vasta pesquisa bibliográfica sobre o tema abordado e assim extraindo seus conceitos. Foi analisado temas como a democracia participativa, sinergicamente ligado à tecnologia na produção de segurança pública na cidade de Goiânia. Além da pesquisa bibliográfica, por meio dos membros dos conselhos comunitários de segurança, que são formados por cidadãos no exercício da cidadania, realizou-se uma pesquisa de campo com vistas a saber qual a relação da sociedade com as autoridades da segurança pública local e como a tecnologia está sendo utilizada pelos envolvidos no processo democrático, focando, especificamente, os projetos vizinhança solidária via whatsapp e o i9X. Concluiu-se que os conselhos comunitários são instrumentos eficazes da democracia e as ferramentas tecnológicas são imprescindíveis para o avanço na produção de segurança pública em rede. Contudo o governo local não envidou esforços suficientes para publicizar as ferramentas colocadas à disposição da população, que por sua vez não usufruiu maciçamente da tecnologia. O cidadão de modo geral e nem mesmo os membros dos conselhos que por sua natureza são participativos, não compreenderam por completo a importância de exercerem a democracia ativa na condição protagonizadora. Ao mesmo tempo também não acessaram os dispositivos móveis, em especial o i9X que, conforme restou provado, está subutilizado. Carece portanto de políticas públicas que fomentem a real participação social, para assim evoluir e utilizar melhor a tecnologia como instrumento democrático. O governo priorizando suas ações quanto a construção democrática e o cidadão entendendo sua importância na rede em prol da segurança pública local.

The work was developed in the theoretical field studying the models of State and Public Administration. For this purpose, a vast bibliographic research was used on the topic addressed and thus extracting its concepts. Topics such as participatory democracy, synergistically linked to technology in the production of public security in the city of Goiânia, were analyzed. In addition to bibliographic research, through members of the community safety councils, who are made up of citizens in the exercise of citizenship, a field research was carried out in order to find out what the society’s relationship is with the local public security authorities and how technology is being used by those involved in the democratic process, specifically focusing on solidarity neighborhood projects via whatsapp and i9X. It was concluded that community councils are effective instruments of democracy and technological tools are essential for advancing the production of networked public security. However, the local government did not make sufficient efforts to publicize the tools made available to the population, who in turn did not make massive use of the technology. The citizen in general and not even the members of the councils that by their nature are participatory, did not fully understand the importance of exercising active democracy in the leading role. At the same time, they did not access mobile devices, especially the i9X, which, as proved, is underutilized. It therefore lacks public policies that foster real social participation, in order to evolve and better use technology as a democratic instrument. The government prioritizing its actions in terms of democratic construction and the citizen understanding its importance in the network in favor of local public security.