Presentemente viver, trabalhar e negociar com pessoas de diferentes países e culturas, mercê da globalização, tornou-se uma realidade incontornável. A forma de lidar com o modo de pensar, de agir, os preconceitos e os juízos de valor constituem factores determinantes para um bom desempenho individual ou de uma equipa de trabalho, para o alcance dos objectivos preconizados. A chave para o sucesso consiste na identificacão das diferenças culturais e na busca de mecanismos adequados para evitar eventuais obstáculos e constrangimentos. O objectivo desta tese é a identificação dos padrões culturais moçambicanos na perspectiva portuguesa. O método de investigação adoptado para a elaboração da presente dissertação designa-se por Método dos Padrões Culturais, que se basea numa pesquisa qualitativa, procurando identificar as orientações pertinentes para a interacção intercultural. A pesquisa compreendeu três fases distintas: entrevistas narrativas abrangendo 27 cidadãos portugueses a trabalhar em Moçambique há mais de um ano e não superior a cinco; a análise do conteúdo dos incidentes críticos mencionados pelos entrevistados e finalmente a identificação dos padrões culturais moçambicanos. Os padrões culturais seleccionados, são os referidos com mais frequência pela maioria dos entrevistados e posteriormente revalidados através do “feedback” recebido dos entrevistados, mais a opinião de dois especialistas moçambicanos. Assim, na vertente portuguesa foram identificados os seguintes padrões culturais moçambicanos: Importância das relações sociais, Elevado nível de respeito pelos superiores, Burocracia e corrupção, Imprecisão na comunicação, Gestão inadequada do tempo, Irrelevância em relação ao desempenho profissional e ao civismo e Aptidão na procura de soluções alternativas de sobrevivência.

Due to globalization, currently living, working and negotiating with people from different countries and cultures has become an unavoidable reality. The way of thinking, acting, prejudices and value judgments are determining factors for a good individual performance or within a work team, in order to achieve the recommended objectives. The key to success is the identification of cultural differences and the search for appropriate mechanisms to avoid any obstacles and / or constraints. The main objective of this thesis is to identify Mozambican cultural standards from the Portuguese perspective. The research method adopted in this dissertation is the Cultural Standards Method, which is based on a qualitative research approach, seeking to identify the relevant guidelines for intercultural interaction. The research involved three distinct stages: narrative interviews with 27 Portuguese who have been working in Mozambique for more than a year and not more than five years; the analysis of the content of the critical incidents mentioned by the interviewees and finally the identification of Mozambican cultural Standards. The selected cultural standards are the ones most frequently mentioned by the majority of the interviewees and subsequently revalidated through the “feedback” received by the interviewees, and the opinion of two Mozambican specialists. From the Portuguese perspective, the Mozambican cultural standards identified were: Importance of social relations, High level of respect for superiors, Bureaucracy and corruption, Imprecision in communication, Inadequate time management, Irrelevance in professional performance and civility, and Ability to seek alternative solutions for survival.