Escolher uma abordagem adequada para gerenciar um projeto de desenvolvimento de software é essencial para maximizar as chances de se obter sucesso. Um dos grandes dilemas da atualidade diz respeito à opção por uma metodologia de desenvolvimento Agile ou tradicional. Existem diversas características dos projetos de software e dos ambientes organizacionais onde eles são executados que devemos considerar ao escolher uma opção apropriada. Embora as metodologias de desenvolvimento Agile venham se expandindo e consolidando mundialmente desde o início dos anos 2000 como soluções eficazes para se construir software, elas não se aplicam a todos os cenários de desenvolvimento. Quando usar Agile e qual das suas metodologias é a mais adequada são as grandes questões que pretendemos responder nesta investigação. Através de uma abrangente revisão de literatura e de um estudo exploratório com profissionais com experiência nas metodologias Agile, exploramos e identificamos os principais fatores que favorecem o uso de uma abordagem Agile. Também estudamos as características de projetos de desenvolvimento de software e de ambientes organizacionais que levam as equipas de desenvolvimento a optar por uma das suas metodologias mais comuns: Scrum, Extreme Programming (XP), Kanban ou Lean Software Development (LSD). Com base nos resultados obtidos, concebemos um modelo conceitual para apoiar a tomada de decisão e desenvolvemos um protótipo de um sistema que implementa tal modelo conceitual. Nosso principal objetivo é esclarecer o que é importante considerar na escolha de uma metodologia Agile e ajudar o tomador de decisão a selecionar uma opção adequada. Os resultados desta investigação enriquecem a literatura voltada para os métodos de seleção de processos de desenvolvimento de software, e contribuem para a difusão do Agile entre as equipas de desenvolvimento e as organizações com nenhum ou baixo grau de maturidade em Agile, mas que estejam interessadas em conhecer mais ou adotar esta abordagem de desenvolvimento.

To know how to choose an approach to manage a software development project is essential to maximize the chances to achieve success. One of the great dilemmas we face nowadays concerns the option for an Agile or a traditional development methodology. There are several characteristics of software projects and the business environments in which they are performed that we must consider while choosing a suitable option. Although Agile development methodologies have been increasingly expanding and consolidating worldwide as effective ways of building software since the early 2000s, they are not a one-size-fits-all approach. When to use Agile and which methodology is most suitable are the great questions we aim to answer in this research. Through a comprehensive revision of the literature and an exploratory study with Agile practitioners, we explored and identified the main factors that favour the use of an Agile approach. We also unveiled the characteristics of software development projects and organisational environments that lead development teams to opt for one of the common Agile frameworks: Scrum, Extreme Programming (XP), Kanban, or Lean Software Development (LSD). Based on the results obtained, we conceived a conceptual model to support decision making and developed a prototype of an information system that implements this conceptual model. Our major goal in this study is to clarify what is important to consider in the choice of an Agile methodology and help the decision-maker selecting an appropriate development approach. The results of this research contribute to the literature related to processes of selection of software development methodologies, as well as to the diffusion of Agile within development teams and organisations with none or low degree of maturity in Agile, but interested in knowing more or adopting this development approach.