O ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa e a AMTL - Autoridade Metropolitana de Transportes de Lisboa irão apresentar um Estudo de Satisfação dos Utilizadores de Transportes Públicos da AML, a ter lugar dia 17 de outubro, pelas 10:00 horas, no Auditório B103 do ISCTE-IUL.

Programa Provisório

09:45 | Receção dos participantes

10:15 | Sessão de Abertura com a presença da Direção do ISCTE-IUL e Dra. Elsa Dias em representação do Sr. Provedor de Justiça

10:45 | Estudo de Satisfação dos Utilizadores de Transportes Públicos da AML - Modelo de análise e recolha de informação - Professora Doutora Elizabeth Reis (ISCTE-IUL)

11:25 | Estudo de Satisfação dos Utilizadores de Transportes Públicos da AML - Interpretação de resultados - Dr. Alexandre Picoto e Dra Rita Silva (PITAGÓRICA)

12:15 | Reclamações dos Utilizadores de Transportes Públicos da Área Metropolitana de Lisboa - Dr. Hugo Oliveira (AMTL)

12:30 | Sessão de Encerramento com a presença do Eng.º Vasco Colaço (Presidente da DECO)