PT
A investigação acerca da ocorrência de incidentes críticos no contexto laboral reconhece que os
elementos policiais são um grupo especialmente exposto a tais eventos e destaca as consequências que
estes poderão despoletar caso o profissional não adote os estilos de coping mais adequados. São
identificadas na literatura algumas intervenções que poderão ser aplicadas pela organização com vista a
prevenir e responder ao stress associado à exposição a incidentes críticos, no entanto, reconhece-se a
necessidade de evoluir e aprofundar o conhecimento nesta área. As intervenções mais estudadas são a
formação para eventos traumáticos e o apoio psicológico.
Neste contexto, o presente estudo visa aprofundar o conhecimento acerca das intervenções adotadas
na Polícia de Segurança Pública (PSP) e melhorar a compreensão sobre os estilos de coping utilizados
pelos elementos policiais. Para este fim, foi conduzido um estudo qualitativo, foram entrevistados 25
elementos da PSP e foi realizada uma análise temática das entrevistas.
No que toca às intervenções adotadas pela organização, ainda que sem consenso entre os
participantes das várias carreiras, destaca-se apenas a formação para eventos traumáticos enquanto
intervenção adotada pela organização que apresenta resultados positivos. Adicionalmente, os estilos de
coping mais mencionados pelos participantes face à exposição a incidentes críticos foram a Preocupação
com o problema, Negative emotional coping, Eficiência e Problem avoidance que, com exceção da
Eficiência, são os estilos de coping menos eficazes na resolução do problema e na regulação emocional.
Conclui-se que existe a necessidade de implementar intervenções que promovam a adoção de estilos de
coping mais eficazes.
EN
Research on the occurence of critical incidentes at work recognizes that police officers are specially
prone to the exposure to such events and highlights the consequences that could arise if the worker
doesn’t use the coping styles that are proven to be more effective.
Even though the research on this field could use some deepening, there are interventions recognized
in the literature that could be implemented in the organization in order to prevent and to respond to the
stress associated with the exposure to critical incidents. This literature emphasizes training for critical
events and psychological support.
Therefore, this study aims to deepen the existing knowledge about interventions actually adopted
in Portugal’s Public Security Police and improve the understanding of the coping styles used by police
officers. In order to reach these goals, a qualitative study was conducted, 25 police officers were
interviewed and a thematic analysis of those interviews was performed.
Considering the interventions adopted by the organization, even though there isn’t consensus
among the participants of the different careers, only training for critical events is mentioned as having
positive results. In addition, the coping styles that most participants mentioned to use when exposed to
critical incidents were Preoccupation with the problem, Negative emotional coping, Efficiency and
Problem avoidance which, with the exception of Efficiency, are the less effective coping styles in
solving the problem and regulating the emotions. The need to implement interventions that promote the
use of effectice coping styles is recognized.
