O papel crítico que a tecnologia desempenha na GRH em hotelaria é consensualmente reconhecido mas o volume de investigação desenvolvida em torno deste tema é ainda modesto. Este estudo procura contribuir, de forma exploratória, para o conhecimento neste domínio por via da aplicação do Modelo de Aceitação da Tecnologia (TAM) de Davis (1989) revisto com base no modelo da Ação Planeada de Fishbein & Ajzen (1975) num processo que integra a satisfação no trabalho e a intenção de saída em contexto hoteleiro. Com uma amostra de 61 profissionais da hotelaria selecionados testámos um conjunto de hipóteses por via de PLS-SEM que evidenciaram um modelo com bons indicadores de validade, com elevado índice de ajustamento de Tenenhaus (.465) e explicando em média 30% da variância. O TAM funcionou como esperado e evidenciou que a aceitação da tecnologia é um elemento crítico para aumentar a satisfação no trabalho e para reduzir a intenção de saída voluntária destes profissionais. O modelo oferece um contributo teórico dado que foi encontrado um efeito moderador da norma social sugerindo a necessidade de desenvolvimento do TAM.