Nas últimas décadas, a interação entre marca e consumidor foi profundamente investigada, levando empresas a mudar completamente a sua estratégia de Marketing. Desde Transacional, a Relacional e finalmente focando-se na Experiência do Consumidor. No entanto, o ano de 2020 será para sempre recordado não apenas pelo estado de Pandemia devido ao COVID19, mas também, o ano em que as empresas enfrentaram um desafio como nunca antes visto. Com o paradigma de distanciamento social, as empresas viram-se forçadas a mudar a sua abordagem de como manter o "Consumer Engagement". Vários setores que sobreviviam de eventos foram tremendamente afetados e a indústria do Desporto não foi exceção. Durante 4 meses, os apoiantes que assistiam semanalmente aos jogos dos seus clubes foram obrigados a acompanhar os jogos por transmissão televisiva, metendo em causa o seu "Engagement" e Amor pelo clube. Esta dissertação, explora como esta mudança experiencial para o cenário de "Telepresence", irá afetar os Estados Emocionais entre os apoiantes de clubes desportivos e de que forma irá aumentar o seu Amor pela Marca. Os resultados deste estudo, demonstram que de facto, a Experiência do Consumidor influencia o Amor pela Marca, através de "Telepresence" e Estados Emocionais. No entanto, o mesmo não se verifica quando considerando esta influência para o "Brand Engagement". Adicionalmente, foi também possível verificar o efeito de Moderador que os Estados Emocionais representam quando considerando a influência que "Brand Engagement" tem em "Brand Love".