PT
A divulgação de informação voluntária tem vindo a aumentar nos últimos anos, sendo
necessário o aperfeiçoamento da informação não financeira comunicada, pois esta altera
o processo da tomada de decisão e leva a que estas sejam tomadas com maior valor
sustentável. Posto isto, a divulgação de relatórios de Responsabilidade Social Corporativa
(RSC), bem como de relato integrado (), tem recebido crescente interesse tanto a
nível académico como profissional. No entanto, os estudos que analisam esta temática no
setor do turismo e hotelaria são ainda escassos, pelo que a presente investigação vem
colmatar esta lacuna, investigando se existem diferenças entre a mesma informação
divulgada através dos dois tipos de relato, em empresas hoteleiras sediadas nos EUA e
África do Sul. Adicionalmente, a investigação tem como objetivo averiguar se existe
alinhamento entre a informação transmitida pelos relatórios de RSC e o nível adquirido
pelo programa EcoLíder do TripAdvisor, na amostra referente aos EUA. Os resultados
obtidos, com base na análise de conteúdo efetuada aos relatórios corporativos, sugerem
que existem diferenças entre a informação divulgada através dos dois tipos de relatórios
analisados, constatando que os relatórios de RSC apresentam mais indicadores de água,
energia e desperdício do que o . De forma suplementar, os resultados manifestam
uma desigualdade entre a informação reportada por meio dos relatórios de RSC e o nível
adquirido pelo programa do TripAdvisor, no sentido em que as empresas que divulgam
mais indicadores nos relatórios, não coincidem com as entidades que possuem hotéis nos
níveis mais elevados do programa.
EN
The disclosure of voluntary information has increased over the years, making it necessary
to improve the communicated non-financial information, as it influences the decisionmaking process and leads to decisions being made with greater sustainable value.
Therefore, the dissemination of Corporate Social Responsibility (CSR) reports, as well as
integrated reporting (), has received growing interest both at academic and
professional levels. However, studies that analyze this topic in the tourism and hospitality
sector are still scarce, so the present investigation comes to fill this gap, exploring whether
there are differences between the same information disclosed through the two types of
report, in hotel companies based in the USA and South Africa. In addition, the research
aims to find out whether there is an alignment between the information transmitted by the
CSR reports and the level acquired by TripAdvisor's EcoLíder program, in the sample
referring to the USA. The results obtained, based on the content analysis carried out on
the corporate reports, suggest that there are differences between the information disclosed
through the two types of reports analyzed, noting that the CSR reports have more
indicators of energy, water and waste than the . Moreover, findings point out an
inequality between the information reported through the CSR reports and the level
acquired by the TripAdvisor program, whereby companies that disclose more indicators
in the reports do not coincide with the entities that own hotels in the higher levels of the
program.
