PT
A presente dissertação examina a integração dos fatores Ambientais, Sociais e de Governance (ESG)
nos sistemas de planeamento e controlo de gestão, demonstrando como essa incorporação pode
consolidar a criação de valor sustentável e a confiança dos investidores no contexto pós-entrada em
bolsa do grupo Verisure, cotado na Nasdaq de Estocolmo desde outubro de 2025. Focada na
subsidiária Verisure Portugal, a investigação parte da necessidade de alinhar exigências regulatórias,
designadamente a CSRD e as orientações do ISSB, com instrumentos internos de planeamento e
monitorização, integrando métricas ESG em modelos de desempenho de modo estruturado,
comparável e auditável. Metodologicamente, adota um estudo de caso único com validação pelo
método Delphi em três rondas, envolvendo treze especialistas nacionais e internacionais com
experiência em sustentabilidade corporativa, controlo de gestão e governance; definiram-se critérios
de consenso a priori (≥70% de concordância, desvio-padrão <1 e Kendall’s W>0,7) e procedeu-se à
triangulação com referenciais GRI, SASB, CSRD e ISSB. Os resultados materializam um ESG-BSC
adaptado à Verisure Portugal, articulando as quatro perspetivas clássicas do BSC com dimensões de
sustentabilidade, e apresentam um plano de implementação faseado, com indicadores operacionais
coerentes e governança adequada à monitorização contínua do desempenho e reporte corporativo
em mercados regulados exigentes.
EN
This dissertation examines the integration of Environmental, Social, and Governance (ESG) factors into
management planning and control systems, demonstrating how such incorporation can strengthen
sustainable value creation and investor confidence in the post-IPO context of the Verisure Group, listed
on Nasdaq Stockholm since October 2025. Focusing on the subsidiary Verisure Portugal, the research
stems from the need to align regulatory requirements – namely the CSRD and ISSB guidelines – with
internal planning and monitoring instruments, embedding ESG metrics into performance management
models in a structured, comparable, and auditable manner. Methodologically, it adopts a single case
study validated through the Delphi method in three rounds, involving thirteen national and
international experts with experience in corporate sustainability, management control, and
governance; consensus criteria were defined a priori (≥70% agreement, standard deviation <1, and
Kendall’s W>0.7), and triangulation was conducted with GRI, SASB, CSRD, and ISSB frameworks. The
findings result in an ESG-BSC tailored to Verisure Portugal, integrating the four classical BSC
perspectives with sustainability dimensions, and presenting a phased implementation plan supported
by coherent operational indicators and an appropriate governance framework to ensure continuous
performance monitoring and transparent corporate reporting within increasingly regulated markets.
