A tecnologia tem transformado o quotidiano da sociedade, com a Internet a desencadear uma onda de mudanças que redefiniram o nosso modo de viver. Esta evolução tornou-se essencial nas nossas vidas, impulsionando uma verdadeira Revolução Digital. Nesse contexto, os smartphones surgiram como ferramentas cada vez mais inteligentes, dando origem às Aplicações Móveis, criadas para responder às exigências modernas de simplicidade e funcionalidade. O setor do retalho foi particularmente impactado com as Aplicações a assumirem um papel crucial na experiência dos consumidores, que valorizam a conveniência. Esta transformação obrigou as empresas a repensar as suas estratégias, como é o caso do El Corte Inglés que se adaptou a esta nova realidade. No âmbito do Mestrado em Gestão dos Novos Media, do ISCTE – Instituto Universitário de Lisboa, esta dissertação tem como objetivo analisar o impacto de uma Aplicação Móvel num negócio, com foco no El Corte Inglés. Especificamente, avalia-se como a Aplicação influenciou a experiência de compra e a lealdade dos seus clientes. Os resultados mostram que uma Aplicação bem estruturada pode trazer resultados positivos, transformando a experiência do utilizador, oferecendo conveniência e promovendo a fidelização. No caso do El Corte Inglés, embora ofereça diversas funcionalidades, há ainda margem para melhorias. Com ajustes, a empresa pode aumentar a satisfação dos clientes e impulsionar as vendas. Assim, este estudo contribui, a nível académico, para a compreensão da experiência de compra através de Aplicações Móveis e, em termos empresariais, sublinha a sua importância como ferramenta estratégica, tornando-se numa vantagem competitiva.