PT
As feiras e eventos internacionais desempenham um papel importante para as empresas atuais,
sobretudo pelos vários benefícios que geram em torno dos negócios das empresas, bem como
para os consumidores. De facto, as feiras e exposições, possibilitam a experimentação, a
interação entre clientes e profissionais de uma empresa, permitem gerar empatia e,
consequentemente, estimular o interesse de potenciais consumidores; além disso, podem ajudar
a ultrapassar situações adversas, inerentes à internacionalização.
Esta dissertação explora a relevância das feiras internacionais como ferramenta de
captação de clientes, com um estudo de caso centrado na FITUR - Feira Internacional de
Turismo. O objetivo da investigação foi analisar a eficácia das feiras internacionais como
ferramentas de comunicação e avaliar as diferentes motivações entre visitantes profissionais e
pessoais. Para o efeito, foram formuladas duas hipóteses, a primeira propunha que as feiras são
um instrumento de comunicação válido e eficaz para a promoção de produtos e serviços e a
segunda sugeria que as motivações para participar diferem entre os visitantes a nível
profissional e individual. A metodologia utilizada combinou métodos quantitativos e
qualitativos, incluindo questionários aos visitantes da FITUR e um guião de entrevista aplicado
aos expositores. Os resultados obtidos confirmaram as duas hipóteses e sugeriram que as feiras
internacionais são uma plataforma eficaz para aumentar a visibilidade e reforçar a imagem da
marca, bem como para estabelecer contactos.
EN
International trade fairs and events play an important role for a today’s companies, especially
for the various benefits that they generate around the companies' businesses, as well as for
consumers. In fact, fairs and exhibitions enable the experimentation, the interaction between
customers and professionals of a company, allow to generate empathy and, consequently,
stimulate the interest of potential consumers; moreover, they can help to overcome adverse
situations, inherent to internationalization.
This dissertation explores the relevance of international trade fairs as a tool for attracting
clients, with a case study focusing on FITUR – International Tourism Fair. The aim of the
research was to analyze the effectiveness of international fairs as communication tools and to
assess the different motivations between professional and personal visitors. To this end, two
hypotheses were formulated, the first proposed that fairs are a valid and effective
communication tool for promoting products and services, and the second suggested that
motivations to participate differ between visitors at a professional and individual level. The
methodology used combined quantitative and qualitative methods, including questionnaires to
FITUR’s visitors and an interview script applied to exhibitors. The results obtained confirmed
both hypotheses, and suggested that international trade fairs were an effective platform for
increasing visibility and strengthening brand image, as well as for networking.
