PT
A sustentabilidade e a melhoria de processos são temas de crescente relevância no setor da saúde, destacando-se cada vez mais em instituições como hospitais e clínicas.
Este projeto explora o redesenho do ciclo medicamentoso num hospital privado de Lisboa, com o objetivo de torná-lo mais sustentável. Tendo sido conduzido de forma articulada com uma equipa multidisciplinar, o projeto visou abordar o desperdício de medicação e a sua reutilização por parte dos utentes.
Considerando o objetivo deste trabalho, foi aplicada a metodologia Design for Six Sigma, seguindo-se o ciclo DMADV (Define, Measure, Analyse, Design and Verify) para reestruturar o processo, dado que se revelou a mais adequada para responder às necessidades específicas do estudo. A investigação permitiu identificar soluções através da recolha de informação específica, utilizando ferramentas como a observação direta, o
acompanhamento do ciclo medicamentoso e através de instrumentos específicos como os CTQs (Critical to Quality factors) e análise multicritério.
Os resultados deste estudo de caso sugerem soluções inovadoras a serem implementadas nesta instituição (ou outras entidades do setor), assim como um progresso na literatura existente, no sentido de mitigarem o desperdício de medicação e confirmando que é possível tornar o ciclo medicamentoso mais sustentável.
EN
Sustainability and process improvement are increasingly relevant topics in the healthcare sector, gaining prominence in institutions such as hospitals and clinics.
This project explores the redesign of the medication cycle in a private hospital in Lisbon, with the aim of making it more sustainable. Conducted in collaboration with a multidisciplinary team, the project sought to address medication waste and its reuse by patients.
In line with the objectives of this work, the Design for Six Sigma methodology was applied, following the DMADV (Define, Measure, Analyse, Design and Verify) cycle to restructure the process, as it proved to be the most suitable approach for meeting the specific needs of the study. The research enabled the identification of solutions through the collection of specific information, using tools such as direct observation, monitoring of the medication
cycle, and specific instruments like CTQs (Critical to Quality factors) and multi-criteria analysis.
The results of this case study suggest innovative solutions to be implemented in this institution (or other entities in the sector), as well as progress in the existing literature, aiming to mitigate medication waste and confirming that it is possible to make the medication cycle more sustainable.
