PT
O esgotamento ocupacional na profissão médica está a atingir um ponto máximo na era da
medicina baseada na evidência, afetando seriamente o desenvolvimento sustentável da carreira
dos profissionais de saúde e a qualidade dos cuidados prestados. Este estudo, realizado no
contexto chinês, argumenta que a gestão da narrativa hospitalar, quando integrada no sistema
de medicina narrativa, pode oferecer soluções para este problema. Tendo como base uma
amostra alargada de profissionais de saúde, a tese utiliza a teoria da gestão da narrativa
hospitalar como quadro teórico e formula a hipótese de que o esgotamento desses profissionais
é principalmente influenciado por fatores como a ecologia narrativa dos hospitais e a própria
competência narrativa dos profissionais (cognição narrativa bio-saúde e competência narrativa
no local de trabalho). Para testar esta hipótese, esta tese recorreu à investigação narrativa
contando com a participação de 983 profissionais que colaboraram no “Programa de Criação
de Centros de Narrativa em Hospitais Chineses” e utilizou um questionário envolvendo cerca
de 5.000 participantes de toda a China com o objetivo de construir um modelo que evite o
esgotamento quer a nível individual quer organizacional. Os resultados sugerem que os
profissionais de cuidados de saúde que receberam formação em medicina narrativa têm, em
geral, maior competência do que aqueles que não receberam, e que os primeiros têm também
taxas relativamente mais baixas de exaustão, concluindo-se que a melhoria desta competência
pode ser uma boa forma de resistir ao esgotamento. Em conclusão, esta tese fornece uma base
teórica e propõe ações no sentido de ajudar a resolver este problema esperando-se que mais
hospitais prestem atenção à melhoria das competências narrativas das suas equipas e à
construção de uma ecologia narrativa, de modo a proporcionar um lugar de “conforto psicoespiritual”
para os curadores.
EN
Professional burnout in the medical industry has reached its peak in the era of evidencebased
medicine, which seriously affects the sustainable career development of Chinese medical
staff and the improvement of healthcare quality. Narrative hospital management in Chinese
narrative medicine system provides new solutions to the problem of medical burnout. This study
uses narrative hospital management theory as the framework and hypothesizes that medical
staff’ professional burnout is mainly affected by factors such as the narrative ecology of
hospitals and their own narrative competence (bio-health narrative cognition and workplace
narrative ability). In order to verify this hypothesis, this study adopts the narrative inquiry, with
983 medical staff participating in the “Program of Narrative Center for Chinese Hospitals”
(PNCCH) interviewed by the researcher and scale-based questionnaires, which involves nearly
5000 medical staff all over China, aiming at constructing a model for professional burnout at
the individual and organizational levels. Research results show that medical staff in healthcare
organizations that have received training in narrative medicine generally have greater narrative
competence than those who have not, and that the former also have relatively lower rates of
burnout. The study demonstrates that the improvement of narrative competence is a good
remedy to resist professional burnout. The purpose of this study is to provide theoretical basis
and countermeasures to solve the problem of medical professionals’ burnout. It is expected that
more hospitals will pay attention to the improvement of medical staff’s narrative competence
and the construction of narrative ecology, so as to provide the place of “pyscho-spiritual comfort”
for the healers in the context of “Great health” from the organizational level.
