Os sistemas de Internet das Coisas (IoT) para poupança de água ou energia, e gestão de edifícios apresentam frequentemente resultados limitados, pois não têm em consideração comportamentos e hábitos dos utilizadores. Este problema é ainda mais agravado quando aplicados em edifícios públicos ou partilhados. Sistemas que consideram a interação do utilizador, apresentam inicialmente bons resultados mas, frequentemente deparam-se com problemas de perda de interesse ao longo do tempo, levando à diminuição progressiva da sua eficácia. Embora as tecnologias de sensorização sejam fundamentais, reconhecemos a importância da perceção dos utilizadores para poupanças a longo prazo. Neste estudo, desenvolvemos uma abordagem multidisciplinar, que integra sistemas IoT, modelos BIM (Building Information Modeling) e dashboards interativos, como estratégia para informar e sensibilizar os utilizadores para os seus consumos de energia e água em edifícios e estimular mudanças de comportamento. Para abordarmos estes conceitos, desenvolvemos uma framework que combina a arquitetura tradicional por camadas de sistemas IoT, com duas camadas adicionais destinadas aos utilizadores, a camada de Interação e a camada de Retenção. Ao promover a interação dos utilizadores a longo prazo, a nossa abordagem supera poupanças alcançadas através de sistemas IoT tradicionais, com múltiplas vantagens como, melhoria do conforto, otimização do uso de recursos e modulação de comportamentos dos utilizadores. O nosso trabalho estende-se não só a edifícios públicos ou partilhados, mas também a ambientes residenciais, demonstrando poupanças substanciais de energia, atribuídas ao aumento da interação e consciencialização dos utilizadores, aliadas aos sistemas desenvolvidos com base na framework proposta.