PT
A Administração Pública é hoje confrontada com uma maior exigência de rigor informacional
por parte de todos os seus públicos. Neste contexto, a Saúde tem, ao longo da sua
existência, focado no seu interlocutor, a preocupação da uniformização das informações
transmitidas pelos seus colaboradores, nas diversas áreas de atuação. O Instituto Português
de Sangue e da Transplantação não é alheio a esta mudança. Como garante e regulador, a
nível nacional, da atividade da medicina transfusional e da transplantação, visa promover a
dádiva enquanto gesto transversal a toda a sua atividade com o objetivo de contribuir para a
vida humana em tempo e qualidade garantindo, para isso, que as boas práticas e inovação
acompanhem o estado da arte.
A gestão de informação fornecida e a uniformização dos procedimentos estão
patentes na necessidade de criação de manuais como instrumentos da comunicação numa
época em que a eficiência dos processos e a prestação de contas por parte dos seus
responsáveis leva à preocupação da gestão do conhecimento com vista à criação de valor
para os colaboradores da Saúde, em particular, num processo de comprometimento entre
todos. Para tal, surge a ideia e a efetiva necessidade técnica de elaboração do "Manual de
Normas e Procedimentos do Gabinete de Comunicação e Promoção da Dádiva e
Voluntariado do Instituto Português de Sangue e da Transplantação" fruto da vontade de
contribuir para o processo de modernização administrativa em curso através da promoção
da uniformização de normas e procedimentos a adotar nos serviços desconcentrados da
instituição. Desta forma, este trabalho de projeto no âmbito do Mestrado em Administração
Pública tem por objetivo a criação de um Manual de Normas e Procedimentos onde reúna,
sistematize e disponibilize um conjunto de processos informativos destinados a apoiar o
trabalho de quem inicia e exerce a sua atividade profissional neste Gabinete.
EN
The Public Administration is now confronted with a greater requirement of informational rigor
on the part of all its publics. In this context, Health has, throughout its existence, focused on
its interlocutor, the concern of the standardization of the information transmitted by its
employees, in the various areas of activity. The Portuguese Institute of Blood and
Transplantation is no stranger to this change. As a safeguard and national regulator, on a
national level, of the activity of transfusion medicine and transplantation, it aims to promote
donation as a transversal gesture to all its activity with the objective of contributing to human
life in time and quality assuring, in that way, that good practices and innovation keep up with
the state of the art.
The management of the provided information and the standardization of procedures
are evident in the need to create manuals as communication tools at a time when process
efficiency and accountability on the part of those responsible leads to the concern of
knowledge management as a means for creating value for the employees of the Health, in
particular, in a process of commitment among all. To this end, arises the idea and the
effective technical need to prepare the "Manual of Norms and Procedures of the Office of
Communication and Promotion of Donation and Volunteering of the Portuguese Institute of
Blood and Transplantation", rooted on the desire to contribute to the process of administrative
modernization in progress through the promotion of unification of standards and procedures
to be adopted in the institution's decentralized services. Thus, this project work within the
scope of the Master in Public Administration aims at the creation of a Manual of Norms and
Procedures where it gathers, systematizes and makes available a set of informational
processes destined to support the work of those who initiate and carry out their occupational
activity in this Office.
