PT
Esta investigação está centrada num estudo de caso qualitativo sobre gestão de
conflitos em pequenos grupos de trabalho na China. Os dados foram recolhidos em
empresas com escritórios em quatro cidades chinesas, incluindo Guangzhou,
Shenzhen, Bozhou e Fuyang. 74 informantes pertencentes a 26 equipas de trabalho
participaram neste estudo Foi solicitado aos participantes para recordarem
acontecimentos que surgiram nos seus grupos através de entrevistas presenciais. Este
estudo de caso tem por objetivo compreender que tipos de conflito os colaboradores
presenciam nas suas equipas, as estratégias que adotam para lidar com os conflitos e
as orientações que emergem no processo de gestão de conflitos.
Globalmente os resultados mostram que o tipo de conflito mais comum é o conflito de
relações. No que respeita aos estilos de gestão de conflitos, os estilos integração e
compromisso são mais frequentes entre gestores, enquanto os estilos afastamento,
resignação e dominação são mais frequentes entre os subordinados. Globalmente a
maioria das orientações são construtivas. Adicionalmente, os resultados foram
interpretados com base na cultura chinesa.
EN
This research is focused on a qualitative case study about conflict management in
small work groups in China. Data were gathered in companies that have their offices
in four Chinese cities, including Guangzhou, Shenzhen, Bozhou and Fuyang. 74
informants from 26 work teams participated in this study. Participants were asked to
recall events happened in their teams through face-to-face interviews. This case study
aims to understand what types of conflict people experienced in their teams, the
strategies people adopted to deal with conflicts and the orientations that emerge in the
conflict management process.
Overall, results show that the most common type of conflict is relationship conflict.
With regard to conflict management styles, integrating and compromising styles are
more frequent among managers, whereas avoiding, obliging and dominating styles are
more frequent among subordinates. Overall, most of orientations are constructive.
Furthermore, the findings were interpreted based on the Chinese culture.
