PT
A avaliação da inovação e da performance empresarial constitui, cada vez
mais, um desafio para as empresas, pois inovar tornou-se uma condição
fulcral para a obtenção de vantagem competitiva. Todavia, avaliar a
inovação e a performance das pequenas e médias empresas (PMEs) é
uma tarefa difícil e de grande complexidade, pois são inúmeros e diferenciados os
fatores que influenciam a capacidade inovadora deste tipo de empresas. No sentido de
ultrapassar esta dificuldade, o presente estudo propõe o uso integrado de mapas
cognitivos com a metodologia Decision EXpert (DEX), visando identificar e articular os
critérios relevantes para mensurar a inovação e avaliar a performance das PMEs. Com
isto, procurar-se-á também tornar o processo de avaliação mais completo, transparente e
informado. Para o efeito, assumindo uma lógica construtivista, recorreu-se à partilha de
conhecimentos, valores e experiências dos membros de um painel de especialistas,
composto por gestores e líderes de PMEs. Os resultados alcançados demonstram que o
uso integrado de mapas cognitivos com a técnica DEX contribui para uma compreensão
mais detalhada e próxima da realidade do problema de decisão em análise, potenciando,
assim, uma tomada de decisão tendencialmente mais informada. Vantagens, limitações,
aplicações práticas e perspetivas de investigação futura são também objeto de discussão.
EN
Evaluating innovation capability is a critical condition for good business
performance and achieving competitive advantage. However, it has also
become an increasing challenge for companies. Evaluating innovation
capability and business performance of small- and medium-sized
enterprises (SMEs) is a very difficult and complex endeavor as there are many factors
that influence the innovation capability of SMEs. To overcome this difficulty, the
present study proposes the integrated use of cognitive maps and the Decision EXpert
(DEX) technique. This dual-methodology allows relevant criteria to be identified and
articulated, and the innovation capability and business performance of SMEs to be
evaluated, making the decision-making process more complete and transparent.
Grounded on a constructivist epistemological stance, the model building involved the
sharing of knowledge, values and experiences of a panel of experts who professionally
manage SMEs. The results show that the integrated use of cognitive maps and the DEX
technique can contribute to a more realistic and detailed understanding of the decision
problem at hand; thus enhancing the decision-making process. Advantages, limitations,
managerial implications and perspectives for future research are also discussed.
