PT
Operando num setor tradicionalmente relutante a mudanças, as empresas envolvidas no
mercado de arte sentiram a necessidade de se adaptar às novas tecnologias de comunicação e
informação, concentrando esforços para tornar eficiente a publicidade e o envolvimento do
cliente com a marca. Nesse sentido, as redes sociais têm vindo a ganhar cada vez mais
importância por permitirem alcançar um grande número de consumidores mantendo os custos
reduzidos, principalmente quando confrontadas com outros tipos de plataformas de promoção.
Esta tese tem como objetivo comparar diferentes métodos de comunicação no Instagram
por: (1) empresas com diferentes modelos de negócio e dimensões semelhantes; e (2) empresas
com o mesmo modelo de negócio mas diferentes dimensões, tendendo a explorar o seu impacto
nos níveis de envolvimento dos seguidores. Para tal, foi realizada uma análise quantitativa
através de 421 postagens de um total de 9 empresas nessa rede social.
Os resultados obtidos através da amostra, tendem a apontar para certos padrões de
atuação entre os grupos formados, o que indica que existem diferenças no modo de operação
das empresas exclusivamente online comparadas com as tradicionais, bem como em relação às
empresas de âmbito internacional comparativamente às nacionais.
Este estudo, quando associado a outros de âmbito mais geral, permitirá que profissionais
de marketing de empresas presentes no mercado de arte tirem conclusões sobre a forma como
pretendem implementar as suas estratégias de comunicação através da utilização de redes
sociais, mais especificamente através do Instagram, podendo tirar ilações relativamente à forma
como o fazem as maiores empresas internacionais.
EN
Operating in an industry traditionally reluctant to change, companies in the art market
have felt the need to adapt to new communication and information technologies, currently
concentrating efforts to make advertising and brand engagement effective. In this sense, social
networks are gaining increasing importance as they allow companies to reach a large number
of consumers while keeping the costs quite low, especially when other types of promotion
platforms are considered.
This thesis aims to compare different communication methods on Instagram by: (1)
companies with different business models and same dimensions; and (2) companies with same
business models and different dimensions, tending to explore their impact on followers’
engagement levels. For that a quantitative analysis was performed via 421 posts from a total of
9 companies on the social network.
The results obtained from the sample, tend to point to certain patterns between the
formed clusters, which indicates that there are effectively differences in the mode of operation
of exclusively online or traditional companies as well as in relation to differences in the scope
of operations.
This study, when associated with others of a more general nature, will allow marketers
from companies involved in the art market to draw conclusions regarding the way they intend
to implement their communication strategies through the use of social networks, more
specifically by making use of Instagram, drawing lessons from how the largest international
companies perform.
