PT
A inteligência emocional coletiva é um tema emergente na literatura, porém, está provado que
potencia amplamente o desempenho das equipas organizacionais. Neste sentido, o presente
estudo pretende, em suma, analisar o efeito mediador dos conflito intragrupal na relação entre
inteligência emocional coletiva e desempenho do grupo. Simultaneamente, tem por objetivo
avaliar o efeito moderador da liderança que encoraja à autogestão da equipa na relação entre
inteligência emocional coletiva e conflitos (de tarefa e relacional). Os dados foram recolhidos
através da aplicação de dois questionários (um destinado ao líder e outro destinado aos membros
das diferentes equipas), numa amostra composta por 46 equipas (168 colaboradores e 45
líderes) em contexto de consultoria e/ou auditoria. Globalmente, os resultados não corroboram
as hipóteses postuladas. Não foi possível suportar a hipótese que postula o efeito mediador do
conflito entre a inteligência emocional coletiva e o desempenho da equipa, no entanto,
comprovou-se o efeito negativo da inteligência emocional no conflito intragrupal. Por sua vez,
a hipótese que postula o efeito mediador da liderança que encoraja à autogestão da equipa
também não foi suportada, apesar da moderação comprovada entre uma das dimensões da
inteligência emocional e o conflito de tarefa. A mediação moderada também não se revelou
significativa. No final, são discutidas as implicações destes resultados, apresentadas novas
direções de investigação futura e suas limitações, tal como uma conclusão.
EN
Collective emotional intelligence is an emerging theme in the literature, but it has been proven
to greatly enhance the performance of organizational teams. In this sense, this study aims to
analyze the mediating effect intragroup conflict on the relationship between collective
emotional intelligence and group performance. Simultaneously, it aims to assess the moderating
effect of leadership that encourages team self-management in the relationship between
collective emotional intelligence and conflicts (task and relational). The data were collected
through the application of two questionnaires (one for the leader and the other for the members
of the different teams), in a sample composed by 46 teams (168 collaborators and 45 leaders)
in a consulting and/or auditing context. Overall, the results do not corroborate the hypotheses
postulated. It was not possible to support the hypothesis that postulates the mediating effect of
the conflict between collective emotional intelligence and team performance, however, the
negative effect of emotional intelligence on intragroup conflict was proven. In turn, the
hypothesis postulating the mediating effect of leadership that encourages team selfmanagement was also not supported, despite the proven moderation between one of the
dimensions of emotional intelligence and task conflict. Moderate mediation also proved to be
non-significant. In the end, the implications of these findings are discussed, new directions for
future research presented, as well as the limitations and final conclusions.
