A Unidade de Negócio GPL (Gases de Petróleo Liquefeito) da Galpenergia, agrega um conjunto de Unidades de Gestão, responsáveis pelos negócios do Retalho - GPL embalado, Distribuição Granel – fornecimento de GPL granel e Gás Canalizado – fornecimento de GPL canalizado. A complexidade destes mercados, obriga a monitorizações e análises constantes das variáveis que afectam o comportamento dos negócios, ao desenvolvimento de processos numa lógica de eficiência e eficácia operacional, bem como a estudos que permitam antever futuras tendências. Esta capacidade de conhecer profundamente as especificidades dos mercados, de antecipar realidades futuras, permite que a Organização ao visionar novos horizontes, possa desenvolver modelos de gestão, diminuindo o risco de exploração, aumentando a atractividade dos negócios para os accionistas. A pesquisa desenvolvida, caracterizou o Negócio do Gás Canalizado, da Galpenergia. A viabilização dos projectos de investimento nas infra-estruturas, é fortemente condicionada pelos consumos de gás realizados. Por outro lado, o desenvolvimento tecnológico, gerador de novos comportamentos de compra de equipamentos domésticos, tem potenciado com os aspectos da segurança, versatilidade, economia e design, uma menor adesão à utilização dos gasodomésticos, em detrimento dos electrodomésticos. Esta ameaça à rentabilidade dos capitais empregues no Negócio do Gás Canalizado, potenciou uma reflexão sobre o modelo de gestão e estratégia futura a adoptar. O estudo analisou em profundidade os principais indicadores que afectam o negócio, desenvolveu propostas e recomendações de nova metodologia de análise, monitorização e controlo de processos, como propõe um conjunto de acções a implementar, que compõem a proposta de uma nova estratégia para o negócio.