As organizações de Saúde pelas suas características e pelas consequências gravosas dos seus erros têm que ser geridas seguindo uma estratégia, como qualquer outra organização. Os serviços prestados nesta área baseiam-se na intervenção de profissionais procedentes de diversas áreas de conhecimento que trabalham em equipa para conseguir atingir os objectivos definidos. A actividade destas equipas tem que ser coordenada para conseguirmos que a prestação dos serviços seja percepcionada de forma positiva pelos seus clientes. Neste contexto, o modelo da coordenação relacional, desenvolvido por Gittell (2000), tem demonstrado ser útil na coordenação de equipas multidisciplinares, enfatizando a dinâmica relacional e reforçando os aspectos comunicacionais no seio destas equipas. Estes estudos foram desenvolvidos por Gittell (2000) na área da saúde e em companhias aéreas americanas. A referida autora comprovou, através de indicadores objectivos, a relação directa entre as práticas de recursos humanos e a adopção dos princípios da coordenação relacional. Com este estudo, pretendemos adicionar conhecimento que contribua para o estudo da coordenação relacional de equipas multidisciplinares desde a vertente macro. Isto é, pretendemos avaliar até que ponto as características organizacionais, tomadas neste estudo como variáveis antecedentes, condicionam a adopção dos princípios da coordenação relacional para alcançar os objectivos, não só ao nível das equipas, como também ao nível do desempenho organizacional percebido pelos seus colaboradores. A coordenação relacional é considerada como moderadora entre as características organizacionais (a virtuosidade, a identificação organizacional, a identificação com a profissão e os comportamentos de foco no cliente) e o desempenho organizacional percebido, entendido como variável consequente.