PT
A realidade dos museus sofreu profundas alterações com a emergência da sociedade em rede e
consequente alteração do paradigma tecnológico. A crescente importância da Internet junto dos
utilizadores dos museus, e a alteração das funções museológicas tradicionais, com a introdução da
função informacional, provocou mudanças fulcrais nanatureza da experiência museológica. Neste
contexto, os sítios Webe as ferramentas Web2.0 revelaram-se instrumentos fundamentais para a
integração dos museus. Ao disponibilizarem informação complementar e de contexto relativamente à
informação comunicada pelo próprio museu, e permitindo a participação activa do utilizador, os sítios
e as ferramentas Webcontribuem para a relação desenvolvida entre o museu e os seus utilizadores.
A investigação empírica desenvolveu-se em torno de quatro museus, e respectivas ferramentas Web,
onde foi aplicado um questionário aos utilizadores presenciais, cujos dados foram tratados com
análises de componentes principais, análises de variância e correlações. Foram ainda realizadas
análises de usabilidade e acessibilidade aos sítios Web. Os resultados obtidos indicam uma baixa
utilização e uma reduzida associação com a visita presencial. Estes resultados contribuem para uma
leitura da relação entre os utilizadores, os recursos Webe os museus em Portugal, apontando para a
necessidade de novas abordagens, no sentido de responderem de forma mais eficaz às
necessidades dos seus utilizadores.
EN
The affirmation of the net society and the growing importance of the Internet changed the reality of the
museums. The introduction of the information as a function, affected the museum traditional functions,
and the museological experience was altered. The development of websites and use of Web 2.0
instruments reveled to be fundamental to the process of integration, providing context and
complementing the information provided by the museum, allowing the user to participate actively. By
providing complementary and contextual information,communicated by the museum itself, and
allowing the interaction with users, the websites and Web 2.0 tools may contribute, in a great extend,
to the relation developed traditionally between themuseum and its users. The empirical study included
four Portuguese museums and their Web tools, with the application of a questionnaire, and the
obtained data was processed statistically, by meansof factorial principal analysis, unvaried analysisof
variance, correlations, descriptive statistics, andan usability and accessibility evaluation on the
websites. The findings reveal a low use and participation of the Web resources by the museum users,
establishing a low connection with the visit. Theseresults contribute to a new way of analyzing the
relations between the users, Web resources and museum, in Portugal, and reveal the necessity of
new approaches to the subject.
