Na Era que hoje vivemos, caracterizada pelo paradigma da globalização, as organizações vêem-se inseridas em ambientes extremamente dinâmicos e turbulentos, onde os negócios mudam do dia para a noite. Esta realidade obriga as organizações a manterem-se competitivas e a crescerem de uma forma global, onde a inovação e a criatividade são um factor crítico de sucesso. Neste âmbito, o presente caso de estudo pretende proporcionar uma análise sobre um caso real, explicitando alguns factores chave que intervêm no processo estratégico e que possibilitem o desenvolvimento de “skills” necessários à abordagem de uma estratégia empresarial. Concretamente, o caso em apreço analisa a empresa SGL-Sociedade Geral de Limpezas, SA e o sector de actividade onde está inserida, com o objectivo de contribuir de uma forma activa com alternativas eficientes de gestão, que permitam ao decisor encontrar o caminho que conduza ao desenvolvimento económico e sustentado da SGL. É efectuada uma descrição pormenorizada sobre a SGL e o respectivo sector de actividade, para melhor compreender e suportar as propostas de resolução, que apresentam algumas alterações à linha de pensamento actual, apostando-se numa estratégia que tem uma perspectiva mais integrada e global. As propostas de resolução têm como base potenciar as vantagens competitivas que a SGL apresenta em relação à demais concorrência, de forma a permitir um crescimento sustentado de grandeza e excelência.