PT
O voluntariado é um elemento fundamental no apoio a refugiados, desempenhando um papel
crucial na sua adaptação e integração. A Cruz Vermelha Portuguesa (CVP) tem sido uma
organização central neste processo, mobilizando voluntários para prestar assistência a
populações vulneráveis. Este estudo procura abordar a falta de investigação sobre as
transformações recentes no voluntariado, analisando as motivações e desafios enfrentados pelos
voluntários da CVP no apoio aos refugiados em Portugal e explorando fatores que influenciam
a sua experiência e envolvimento, oferecendo recomendações para melhorar a gestão e
sustentabilidade desta prática. A metodologia adotada corresponde a uma abordagem
qualitativa, incluindo a aplicação de um questionário a 3 voluntários e de entrevistas a 3
colaboradores de duas diferentes delegações da CVP, nomeadamente Bragança e Braga. Os
resultados evidenciaram, entre outros aspetos, a sobreposição dos desejos de crescimento
pessoal dos voluntários em relação aos seus objetivos de aquisição de competências
profissionais, e a influência das crises mediáticas no número de pessoas que se candidatam à
prestação de voluntariado, relacionando estes fatores com a existência de alguns entraves
burocráticos ao seu processo de integração na organização. As conclusões deste estudo
contribuem para a reflexão sobre o papel do voluntariado na resposta humanitária e sugerem
estratégias que podem fortalecer a gestão, retenção e valorização dos voluntários, promovendo
uma atuação mais eficaz, sustentável e alinhada com os objetivos humanitários da organização.
EN
Volunteering is a key element in providing assistance to refugees, playing a crucial role in their
adaptation and integration. The Portuguese Red Cross (PRC) has been a central organization in
this process, mobilizing volunteers to provide assistance to vulnerable populations. This study
seeks to address the lack of research on recent transformations in volunteering, analyzing the
motivations and challenges faced by CVP volunteers in supporting refugees in Portugal and
exploring factors that influence their experience and involvement, offering recommendations
to improve the management and sustainability of this practice. The adopted methodology
matches a qualitative approach, including a questionnaire administered to 3 volunteers, and
interviews with 3 staff members from two different PRC delegations, namely Bragança and
Braga. The results revealed, among other aspects, the overlap between volunteers’ personal
growth aspirations and their goals of acquiring professional skills, and the influence of mediadriven
crises on the number of people applying for volunteer work, relating these factors to the
existence of bureaucratic barriers to their integration process within the organization. The
findings of this study contribute to the understanding of the role of volunteering in the
humanitarian response and suggest strategies to strengthen volunteer management, retention,
and recognition, promoting a more effective, sustainable operation aligned with the
organization's humanitarian objectives.
