PT
A presente dissertação investiga o impacto da gestão integrada da performance no processo de tomada de decisão, revelando contributos significativos da abordagem "Multiple Criteria Decision Analysis" (MCDA) na gestão integrada da performance no Serviço de Medicina Intensiva (SMI). Demonstra também o papel de suporte que técnicas de mapeamento cognitivo e o Integral de Choquet desempenham, enquanto facilitadores do processo de avaliação. O investigador utilizou para o efeito, um painel de peritos com conhecimento especializado na temática sob escrutínio, de forma a identificar, quer critérios de avaliação, quer interações entre eles. Os resultados foram validados por dois peritos externos. São ainda alvo de análise e discussão, as vantagens e desvantagens inerentes ao estudo, além de proposto um "roadmap" que pretende promover e facilitar a implementação da avaliação e gestão integrada da performance no SMI.
EN
This research investigates the impact of integrated performance management on the decisionmaking process, revealing significant contributions of Multiple Criteria Decision Analysis (MCDA) to integrated performance management in the Intensive Care Unit (ICU). It also demonstrates the supportive role that cognitive mapping techniques and Choquet Integral play as facilitators in the evaluation process. The researcher used a panel of experts with specialized knowledge on the topic under review to identify both evaluation criteria and the interaction between them. The results were validated by two external experts. The study’s inherent advantages and disadvantages are also analyzed and discussed, and a roadmap is proposed to promote and facilitate both implementation and evaluation of integrated performance
management in the ICU.
