PT
A Indústria 4.0 constitui uma mudança de paradigma no setor industrial, ao integrar tecnologias
digitais como Internet das Coisas (IoT), sistemas ciberfísicos e automação inteligente, visando
aumentar eficiência, planeamento em tempo real e sustentabilidade. A sua adoção exige não
apenas modernização tecnológica, mas também transformações culturais e estratégicas. Esta
dissertação teve como objetivo avaliar o nível de maturidade e prontidão da empresa Mármores
Rosal quanto à Indústria 4.0, uma PME do setor da pedra ornamental em Portugal, e
desenvolver um plano estratégico para orientar a sua transição digital.
Foi adotada uma metodologia mista, combinando técnicas qualitativas e quantitativas. A
fase qualitativa incluiu revisão da literatura, análise setorial e aplicação de ferramentas
estratégicas (SWOT, PESTEL e Cinco Forças de Porter), complementadas por entrevistas
semiestruturadas, observações e análise documental. Na fase quantitativa aplicou-se o Modelo
de Maturidade de Indústria 4.0 de Schumacher (2016), em oito dimensões, com dados
recolhidos por questionário. Os resultados revelaram um nível médio de maturidade de cerca
de 3 em 5, correspondente a uma fase de desenvolvimento. As dimensões “Liderança” e
“Estratégia” obtiveram pontuações acima da média, refletindo o compromisso da gestão com a
inovação, enquanto “Tecnologia” e “Produtos” evidenciaram fragilidades devido a limitações
de infraestrutura e reduzida integração digital.
Com base nestes resultados, foi elaborado um plano estratégico com ações faseadas nos
domínios da cultura, pessoas, estratégia, governance e tecnologia. O estudo contribui para a
literatura ao aplicar um modelo de maturidade no contexto de uma PME tradicional e fornece
orientações práticas para o setor da pedra ornamental na adoção da Indústria 4.0.
EN
Industry 4.0 represents a paradigm shift in manufacturing, integrating digital technologies such
as IoT, cyber-physical systems, and smart automation to enhance efficiency, real-time planning,
and sustainability. Its adoption, however, requires not only technological upgrades but also
cultural and strategic transformation. This dissertation evaluated the Industry 4.0 readiness of
Mármores Rosal, a SME in the Portuguese ornamental stone sector, and developed a strategic
roadmap to guide its digital transition.
A mixed-methods approach was applied, combining qualitative and quantitative techniques.
The qualitative phase involved a literature review, sectoral analysis, and strategic frameworks
(SWOT, PESTEL, Porter’s Five Forces), complemented by semi-structured interviews,
observations, and document analysis to capture cultural readiness and internal dynamics. The
quantitative phase applied the Schumacher Industry 4.0 Maturity Model (2016) across eight
dimensions, with data collected through an inquiry. The results showed an overall maturity
level of around 3 out of 5, indicating a developing stage. “Leadership” and “Strategy” scored
above average, reflecting managerial commitment to innovation, while “Technology” and
“Products” scored lower due to weak IT infrastructure and limited digital integration. Cultural
barriers, workforce constraints, and scarce external partnerships were also identified. Enablers
included strong leadership, an established Quality Management System, and available public
funding for digitalization.
Based on these findings, a roadmap was proposed with phased actions addressing culture,
people, governance, and technology, combining short-term pilot projects with longer-term
strategic initiatives. The study contributes to the literature by applying a maturity model in a
traditional SME context and offers practical guidance for the ornamental stone sector as it
navigates Industry 4.0 transformation.
