PT
Esta tese desenvolve uma ferramenta de Autodiagnóstico de Sustentabilidade para PME associado ao Projeto Europeu RESETTING. Foram desenvolvidos três estudos para completar este trabalho. Primeiro, foi desenvolvida uma análise bibliométrica para compreender o estado da literatura e recolher indicadores de sustentabilidade. De seguida, foi desenvolvida uma análise qualitativa com a realização de várias entrevistas a gestores de PME para compreender as suas opiniões e práticas relativamente a Sustentabilidade para adequar os indicadores anteriormente recolhidos. Finalmente, foi construído um questionário para a aplicar a escala desenvolvida. Os resultados sugerem que devem ser desenvolvidos métodos e ferramentas para ajudar as PME a forcarem-se no Desenvolvimento Sustentável do Turismo, no entanto existem poucas ferramentas disponíveis para ajudar as empresas nesse sentido. Assim, a ferramenta desenvolvida nesta dissertação tem como objetivo fornecer às PME um quadro capaz de identificar o seu progresso em termos de Desenvolvimento Sustentável. Outras conclusões serão também discutidas, enquanto serão apresentadas recomendações para investigações futuras e limitações deste estudo.
EN
This thesis develops a Sustainability Self-Diagnostic Tool for SMEs associated with the European Project RESETTING. There were developed three studies to complete this work. First, it was developed a bibliometric analysis to comprehend the state of the literature and collect sustainability indicators. Then, a qualitative analysis was developed with the accomplishment of various interviews with SME managers to comprehend their thoughts and practices related to Sustainability, and to tailor the indicators previously collected. Finally, was designed a questionnaire to apply the scale constructed. The findings suggest that it should be developed methods and tools to assist SMEs to focus on Sustainable Tourism Development, however, there are few frameworks to help enterprises in that sense. Thus, the tool developed in this dissertation aimed to provide SMEs with a framework capable of identifying their progress in Sustainable Development. Other conclusions are also discussed, while recommendations for future research and limitations of this study are also provided.
