PT
Este trabalho está constituído de um estudo de caso que analisa fatores que interferem no
crescimento sustentável da IBM Brasil e de empresas de Tecnologia da Informação,
situadas na região Norte-Nordeste do país. Foi estabelecida como hipótese que, os fatores
parceirização, presença local, relacionamento, skill e ética contribuem no crescimento
sustentável. A dissertação está composta por três partes. Na primeira parte, é apresentada a
fundamentação teórica que enfoca os conceitos de crescimento, sustentabilidade,
parceirização, presença local, relacionamento, skill e ética. Considerando-se a abrangência
e diversidade do tema, objeto da pesquisa, foram estudados inúmeros teóricos. Na segunda
parte, caracterizou-se o Setor de Tecnologia e da IBM no Brasil e no mundo. Na terceira
parte, delimitou-se a metodologia, a análise e interpretação dos dados, e apresentação dos
resultados obtidos. Concluídas as atividades investigativas, elaborou-se conclusões que
ressaltam os fatores necessários ao crescimento sustentável: a necessidade de skill impõe-se,
pois se trata de empresas no setor de tecnologia; o relacionamento entre cliente-fornecedor
constitui-se fator indispensável para melhorar o desempenho de ambas as partes; a grande
extensão territorial da região Norte-Nordeste do país e a pressão sofrida pelas empresas para
sua manutenção no mercado favorecem o surgimento da parceirização; no mundo
globalizado, a adoção de uma excelente estratégia somente a nível global é insuficiente,
pois há necessidade de aplicá-la localmente, o que exige a presença local; a ética não pode
ficar em segundo plano, mesmo que o objetivo da empresa seja o lucro.
EN
This work is made up of a case study that examines factors affecting the sustainable growth
of IBM Brazil and other Information Technology companies located in the North-Northeast
of the country. It was established as a hypothesis that the factors partnership, local
presence, relationship, skill and ethics contribute to sustainable growth. The dissertation is
composed of three parts. The first part presents the theoretical foundation that focuses on
the concepts of growth, sustainability, partnership, local presence, relationship, skill and
ethics. Considering the breadth and diversity of subject, object of research, we studied many
theorists. In the second part, characterized the Division of Technology and IBM in Brazil
and the world. In the third part, narrowed the methodology, analysis and interpretation of
data, and presentation of results. After finishing the research activities, conclusions are
drawn that highlight the factors necessary for sustainable growth: the need for skill must be
because firms are involved in the technology sector; the relationship between customersupplier
constitutes an essential factor to improve performance of both parties; the large
territory of North-Northeast and the pressure suffered by companies for their maintenance
in the market favor the emergence of partnership; in a globalized world, the adoption of a
sound strategy only at the global level is insufficient, therefore no need to apply it locally,
which requires a local presence; ethics can not remain in the background, even though the
company's goal is profit.
