PT
A realização deste Projeto em empresa tem como principal objetivo a conceção de um Balanced
Scorecard numa empresa do setor das Tecnologias de Informação.
Com um mercado tecnológico em constante inovação e renovação, torna-se primordial para
as organizações acompanharem estes avanços se pretendem posicionar-se de maneira efetiva
nos setores em que atuam.
Nesse sentido é importante perceber e analisar lacunas que possam existir e de que forma
podem ser endereçadas. É neste momento que é identificada a necessidade de uma ferramenta
de controlo de gestão que permita à administração da organização tomar melhores decisões
alinhadas não só com os objetivos estratégicos como com a missão, visão e valores da mesma.
Desta forma, e com o intuito da realização de um Balanced Scorecard este projeto utiliza
o método de pesquisa qualitativa com abordagem intervencionista com a recolha de dados a ser
feita através de entrevistas informais com os colaboradores, consulta de documentação e
observação no local.
A informação recolhida junto da organização foi absolutamente determinante para a
concretização do Balanced Scorecard, permitindo perceber os principais pilares estratégicos da
organização, características da mesma, mercados de atuação e quais as fraquezas a endereçar
(através da análise SWOT - Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats).
Conclui-se que, através da concretização de um Balanced Scorecard a organização
conseguirá ajustar e melhorar alguns dos seus processos tais como a tomada de decisão, a
avaliação de performance e o planeamento da sua estratégia.
EN
The main goal of this Project is to create a Balanced Scorecard for an Information Technology
organization.
With a technological market in constant innovation and renewal, it is essential for
organizations to follow these advances if they intend to position themselves effectively in the
sectors in which they operate.
In this way, it is essential to perceive and analyze gaps that may exist and how they can be
addressed. So, it has been identified the need for a management control tool that allows the
organization's administration to make better decisions in line not only with the strategic goals
but also with their mission, vision, and values.
With this in mind, and with the aim of creating a Balanced Scorecard, this project uses the
qualitative research method with an interventionist approach with data collection to be done
through informal interviews with employees, documentation consultation, and on-site
observation.
The information collected from the organization was crucial for implementing the Balanced
Scorecard, allowing to understand the main strategic pillars of the organization, its
characteristics, markets of operation, and which weaknesses to address (through the SWOT
analysis - Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats).
We can conclude that, through the implementation of a Balanced Scorecard, the
organization will be able to adjust and improve some of its processes such as decision-making,
performance evaluation, and strategy planning.
