PT
O presente estudo explora a perceção dos gestores de Recursos Humanos (RH) sobre
efeitos da diversidade etária no setor da hotelaria, nomeadamente, ao nível das políticas
implementadas pelos mesmos. Espera-se verificar se existe um padrão sobre as perceções
entre as organizações em análise; quais os desajustamentos provenientes da diversidade
etária e como estes podem ser geridos. Apresenta-se como um estudo de natureza
qualitativa, utilizando como base dados demográficos e entrevistas semiestruturadas a
gestores de RH. Mostra-se relevante face ao contexto demográfico português e ao
crescimento do setor da hotelaria e do turismo em Portugal. Relativamente aos resultados
verificou-se que a perceção dos gestores de RH sobre os efeitos da diversidade etária é
positiva, bem como a interação entre as gerações, ainda que as práticas neste âmbito sejam
diminutas.
EN
The present study intends to analyze the perceptions of Human Resources (HR) Managers
on the effects of age diversity in Leisure and Hospitality sector as well as their adopted
policies on that area. It is expected to verify, whether or not, there is a pattern between
the organizations, the mismatches arising from age diversity and how they are being
managed. Moreover, the study follows a qualitative method based on demographic data
and semi-structured interviews with HR managers. It becomes rather relevant given the
current status of Portuguese demographics and also the growing trend of Leisure and
Hospitality sector in the country. The results showed a good perception from HR
managers about age diversity effects in organizations and also a good interaction between
generations, however, most of them said that, until now, they did not implement policies
to increase age diversity.
