Título
Adoção de ERP em ambiente Cloud
Autor
Abreu, Marco António de Araújo e
Resumo
pt
Enterprise Resource Planning (ERP) são sistemas informáticos, produto da
ciência da computação e ciências organizacionais, que permitem às empresas centralizar
toda a sua informação, ao mesmo tempo que simplificam e automatizam os seus processos
nas mais variadas áreas funcionais, permitindo às empresas prosperar e superar os mais
diversos desafios da atual economia. No entanto são um investimento que pode ter efeitos
nefastos na empresa caso não seja efetuado com sucesso. Esta dissertação tem como
objetivo analisar uma das vertentes mais importantes da implementação de um sistema
ERP, a adoção de tecnologia por parte do utilizador, bem como a intenção de continuar a
usar Reporta-se aqui a influência que o modelo da Cloud terá sobre a adoção do utilizador.
Para tal foi proposto um modelo teórico com base em modelos de adoção e sucesso de
sistemas de informação. O modelo foi validado através de um questionário, cujos
resultados foram analisados com método SEM/PLS. Os resultados sugerem que a
segurança e privacidade, confiança, custo são fatores determinantes no uso de ERP em
cloud. O uso de sistemas cloud, a colaboração, facilidade de uso, utilidade, formação,
qualidade do sistema e o suporte aos processos, bem como a satisfação levam a intenção
de continuar a usar ERP em cloud.
en
Enterprise Resource Planning (ERP) are information systems, product of the
computer science and management, ERP´s allow companies to centralize all their
information. Also, they simplify and automate their processes of the various functional
areas of a company which allow companies to thrive in the economic challenges of the
current society. However, ERP´s are an investment that can have negative consequences
if the implementation is not adequate. This thesis has as a main objective to analyze one
of the most important aspects of an ERP implementation: technology adoption from the
user perspective and continuous intention to use.. In the present thesis it is added the
influence of the Cloud model in the user adoption. Here, it is proposed a cloud ERP
adoption and continuous intention to use model, based on the information systems theory.
The proposed model was validated for the Portuguese context through a survey. Data was
analyzed using the SEM/PLS method. Results suggest that security and privacy, trust and
cost are determinants for adopting cloud ERP. Use, collaboration, ease to use, usefulness,
training, system quality, process support, as well as satisfaction lead to the continuous
intention to use cloud ERP.